Mega Bonanza Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Мне сказали 3 дня. Прошло почти 2 месяца.

Дорогой jasonmaybee77,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке, с которой вы столкнулись — ожидание почти два месяца, когда вам обещали три дня, должно быть, невероятно раздражает. Я хотел бы собрать больше подробностей о вашей ситуации, чтобы мы могли помочь вам как можно эффективнее.

Не могли бы вы предоставить следующую информацию?

• Чего именно вы ждете — вывода средств, проверки или чего-то еще?
• Вы уже прошли процесс проверки казино? Если да, то когда вы подали документы и были ли они одобрены?
• Использовали ли вы какие-либо бонусы во время игры? Если да, то были ли какие-либо условия, связанные с бонусом, которые могли повлиять на ваш вывод средств?
• Не могли бы вы рассказать, в какие игры вы играли и были ли у вас крупные выигрыши во время игры?
• Связывались ли вы с казино во время этой задержки? Если да, то могли бы вы поделиться тем, что они вам сказали, и предоставить любую соответствующую коммуникацию?

Если у вас есть скриншоты или документы, связанные с вашим запросом на вывод средств или ответами казино, отправьте их по адресу [email protected] . Это поможет нам лучше понять проблему и обратиться в казино от вашего имени.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Между тем, мы ценим ваше терпение после того, как вы ответите, и мы исследуем проблему.

Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо, что уделили мне время. Я не использовал бонусы. Я играю с ними с тех пор, как, по-моему, они забирали мои деньги все это время, прошло почти 2 месяца по 75 долларов. Это немного безумно. Как будто они пытаются меня задержать. Я завершил процесс верификации. Я завершил его, как только попытался вывести деньги, и в этот момент они сказали мне, что через три дня, это было 10 декабря, я думаю. К сожалению, я не помню, в какие игры я играл. Я довольно часто связывался с казино. У меня есть несколько скриншотов. Я отправлю вам. Что касается выкупа Red на 75 долларов из Mega Bonanza, я завершил верификацию, и в этот момент они сказали мне, что через три дня.

Привет jasonmaybee77,

Благодарим вас за терпение в ходе этого процесса. После изучения деталей вашего дела мы обнаружили, что казино классифицируется как социальное казино в нашей системе. В результате в настоящее время мы не занимаемся разрешением споров, связанных с социальными казино.

Мы понимаем, что эта ситуация расстраивает, и мы искренне надеемся, что политика изменится в ближайшем будущем. Если это произойдет, вы будете более чем приветствоваться, если снова обратитесь к нам за помощью.

Мы ценим ваше понимание и надеемся, что сможем помочь вам в решении любых будущих проблем.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Дорогой jasonmaybee77,

Надеюсь, у вас все хорошо. Ранее мы отклонили ваш иск, поскольку рассматриваемое казино классифицируется как социальное казино, и в то время мы не рассматривали жалобы, связанные с такими казино. Однако недавно мы обновили нашу политику и решили начать рассматривать жалобы, связанные с социальными и тотализаторными казино.

Поэтому мы рады сообщить вам, что мы повторно открываем вашу жалобу и будем ее изучать дальше. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Мы посмотрим, что можно сделать, как только они ответят. Тем временем, дайте нам знать, были ли какие-либо обновления, пока жалоба была закрыта.

Уважаемый Mega Bonanza Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и помочь нам разрешить жалобу игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по этому делу?

Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, отправьте их на мой адрес электронной почты. [email protected] .

С уважением,

Наталия

Мне помогли askgamblers, и они заплатили на 3 дня позже, но спасибо, что подумали обо мне. Хороших выходных.

Дорогой jasonmaybee77, спасибо, что поделились обновлениями.

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталия

Казино.Гуру