Игрок из Италии, участник программы Silver с еженедельным лимитом вывода средств в размере 1500 евро, столкнулся с произвольным ограничением, лимитирующим вывод всего в 100 евро в неделю, сославшись на «низкий объем депозитов/транзакций», что не указано в условиях программы. Он не получил ответа на свои запросы более пяти дней.
Mega Win Casino - Вывод средств игроком осуществляется с задержкой и в ограниченном объеме.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 8h 4m 8s
Mega Win Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводЯ являюсь участником программы Silver с лимитом вывода средств в размере 1500 евро в неделю. В настоящее время на моем балансе 900 евро, но казино произвольно ограничивает меня суммой всего в 100 евро в неделю, ссылаясь на «низкий объем депозитов/транзакций», — пункт, не включенный в условия моего статуса. Несмотря на попытки связаться со мной по электронной почте, я не получил ответа уже более 5 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
15 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
15 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы прислать скриншот ограничения, с которым вы сталкиваетесь при попытке вывести выигрыш?
- Когда вы в последний раз вносили средства на счет в казино?
- Когда в последний раз вам удалось успешно вывести свой выигрыш?
- Вы когда-нибудь сталкивались с подобным ограничением на снятие средств?
- Вы получили выигрыш, который пытаетесь вывести, с использованием бонуса или без него? Если вы использовали бонус, пожалуйста, пришлите ссылку или скриншот.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
