Игрок из Бразилии не получил вывод средств и пытался решить проблему в течение 14 дней. Казино предоставило банковский номер ссылки, который не был распознан его банками, и не раскрыло, в какой банк был отправлен депозит, несмотря на доказательство пустого счета. После дальнейшего общения игрок подтвердил, что новый вывод был успешно обработан на его счет после возврата предыдущей суммы обратно в игру. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.
Megaposta Casino - Вывод игрока проигран.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 5 000 R$
Megaposta Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Они сказали, что сделали депозит на мой CPF, но они не говорят мне, в какой банк он был отправлен, чтобы я мог попытаться получить деньги. Я имею дело с этим уже 14 дней. Я уже отправил доказательство своего счета в формате PDF, показывающее, что депозит не был сделан. Они прислали мне банковский номер ссылки, который ни один из банков, в которые я обращаюсь, не узнает. Я просто хочу знать, в какой банк был отправлен депозит, а они продолжают давать мне отговорки!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Дорогой Вандерсон1990,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили вывод средств?
- Вы лично вводили номер банковского счета при подаче заявки на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Доброе утро, я не смог вывести средства, я пытался вывести средства около 8 раз, и мне все время отказывали, после всех моих попыток процесс длился около 3 дней, после чего он был одобрен, мне прислали квитанцию, которая была оплачена, но эта сумма не поступила ни на один банковский счет, связанный с моим CPF, вывод был принят msm 14/01/2025, мой банковский счет был закрыт правильно, потому что мне прислали квитанцию с моим правильным CPF.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
12 месяцев назад
Перевод
они прислали мне квитанцию, в которой не указано, какой именно перевод, и они по-прежнему не дают мне конкретного ответа, они просто продолжают говорить, что финансовый отдел не дал ответа, и никогда не говорят ничего конкретного!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Я пошел в свой единственный активный банк, и моя pix зарегистрирована в cpf, и там ничего нет, я сделал сканирование с моим менеджером. Я отправлю вам квитанцию!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ, Vanderson1990. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу [email protected] . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Vanderson1990!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Доброе утро, спасибо за отмену, но они вернули сумму в игру, поэтому я сделал новый вывод, и она поступила на мой счет!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой Вандерсон1990,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
