Игрок из Южной Африки обнаружил, что его счет заблокирован казино, которое обвиняет его в мошенничестве на основании поддельных документов. Его баланс был изъят без возможности обжалования.
Megarich Casino - Учетная запись игрока закрыта, а выигрыш конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 21h 39m 34s
Megarich Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Казино закрыло мой счет, обвинив меня в мошенничестве за предоставление поддельных документов. Они заблокировали мой баланс и не дали мне возможности подать апелляцию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с компанией Megarich (megarich.com).
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Баланс был достигнут за счет ставок на спорт. Означает ли это, что мы не можем продолжать в том же духе?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Прошу прощения за недоразумение, но я только что вспомнил, что изначально средства были потрачены на спортивные ставки, а в последнее время — на игры в казино. Можем ли мы продолжить этот спор?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Спасибо за ответ.
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Заранее благодарю за сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Спасибо, Томас. Я отправил вам по электронной почте переписку между мной и казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, bim900129!
Поскольку Tomas находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Tomas хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Tomas свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Поскольку Tomas находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Tomas хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Tomas свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Спасибо за ваше терпение и за предоставленную информацию.
Не могли бы вы переслать мне для ознакомления документы, которые казино признало поддельными?
Отправьте их на мой электронный адрес: [email protected]
Приношу свои извинения за доставленные неудобства.
Автоматический перевод:
