Mekanbahis Casino - Учетная запись игрока закрыта, а средства заблокированы.

31 января я внес на этот сайт 15 000 TL через EFT с Denizbank. После нескольких минут игры в автоматическую рулетку Pragmatic Play я заработал 60 600 TL и хочу вывести деньги. Сайт отменил мой запрос на вывод 60 600 TL. Служба поддержки запросила проверку документов. Я отправил запрошенные документы, такие как удостоверение личности, со своего электронного адреса. Они затянули на 3 дня, заявив, что проводят расследование и т. д. Через 3 дня отдел рисков закрыл мой счет и задержал платеж, утверждая, что обнаружил «противоположные ставки» (арбитраж/хеджирование). Я не настолько глуп, чтобы делать одинаковые ставки на красное и черное одновременно. Кроме того, у меня есть игровые логи с Pragmatic Play Auto и скриншоты моей игры, записанные Mekanbahis. У меня есть неопровержимые доказательства того, что никаких подобных нарушений не было. Мой счет уже закрыт, деньги мне не отправлены. У меня также есть скриншоты службы поддержки, игровые коды и другие документы.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый киберноид,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншот здесь.
• Кроме того, не могли бы вы также переслать игровые логи от провайдера?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Господин Аттила, я отправил все необходимые документы на ваш электронный адрес. Вот мои последние два скриншота, на которых показан мой депозит в размере 15 000 и отмена снятия средств в размере 60 600.

Этот сайт — мошеннический, и многие претензии были предъявлены на ведущем турецком сайте по обработке претензий sikayetvar.com. Так что, Аттила, я думаю, мне будет сложно забрать у них свои деньги.

Уважаемый Cybernoid, спасибо за ваш ответ.

Для того чтобы я мог должным образом оценить проблему, не могли бы вы, пожалуйста, предоставить свою историю игр в формате, отличном от пересланных скриншотов? Я предлагаю запросить полную историю игр непосредственно у казино в формате Excel. История игр должна охватывать весь соответствующий период: с момента активации бонуса до конфискации выигрыша.

Заранее благодарю за ответ.

Уважаемый Аттила, бонусы не использовались. Я внес 15 000 напрямую со своего банковского счета. После внесения депозита я играл в автоматическую рулетку Pragmatic всего 12 минут и достиг отметки в 60 600. Я не понял, что вы имели в виду под другим форматом. У меня есть только скриншоты истории ставок Mekanbahis. Пожалуйста, посмотрите время внесения депозита и время игры, они совпадают, и в Everybet указан код игры Pragmatik... Я добавляю это еще раз...

Уважаемый Киберноид,

Благодарим вас за уточнение относительно отсутствия бонуса. Чтобы мы могли тщательно оценить ситуацию, не могли бы вы, пожалуйста, прислать историю ваших игр в формате Excel? Вы пытались связаться с казино по электронной почте, чтобы запросить журнал игр? Кроме того, не могли бы вы, пожалуйста, прислать сообщение, в котором казино утверждает, что обнаружило «ставки против правил»?

Благодарим за сотрудничество.