Mellstroy Casino - Средства игрока конфискуются из-за неподдерживаемой сети.

11 августа 2026 года я внес криптовалютный депозит в размере 0,2999904 ETH в казино Mellstroy, используя адрес для пополнения счета, указанный на странице пополнения счета казино.

На странице пополнения счета в казино отображался вариант оплаты в Ethereum и следующий адрес для пополнения:

0xffce41488c3638617a20e82ca4894c474f45ae3d

Однако на странице пополнения счета не было четко указано, какую сеть следует использовать, и не было предупреждения о том, что транзакция не будет поддерживаться в используемой мной сети.

Я отправил 0,2999904 ETH с Binance на этот же адрес. Транзакция была успешно завершена и подтверждена в блокчейне.

Хэш транзакции:

0xbadb85f0131c32713b41ec9df5ce6294abff898e9908937059512a0c509fa369

Средства так и не были зачислены на мой счет в казино Mellstroy. Я связался со службой поддержки казино, и мне сказали, что платеж не был получен провайдером и что токен/сеть не поддерживается.

Я не прошу бонуса или компенсации от казино. Я прошу помощи в возврате 0,2999904 ETH, которые я отправил на адрес для пополнения счета, предоставленный казино.

У меня есть скриншоты страницы пополнения счета в казино, транзакции в блокчейне и моей переписки со службой поддержки казино. Я хотел бы, чтобы Casino Guru провело расследование и помогло мне найти решение для возврата моих средств.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино «Меллстрой».

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Вы связались со службой поддержки и выяснили, какие сети и/или токены поддерживаются, прежде чем вносить депозит в казино?
• Это был ваш первый депозит в казино?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас!

Спасибо за ваше сообщение.

Это был мой первый депозит в казино Mellstroy. Я не связывался со службой поддержки казино заранее, чтобы уточнить, какие сети или токены поддерживаются.

Я просто скопировал адрес/данные для пополнения счета, предоставленные казино, и внес депозит в размере 500 евро. Я ничего не менял и не модифицировал.

Я могу предоставить скриншоты и переписку с казино по этому вопросу.

С наилучшими пожеланиями,

4emba

Спасибо за ответ.

После тщательного рассмотрения мы не сможем вам помочь. Не предполагалось, что выбранный способ оплаты примет токен и/или сеть и обеспечит успешное пополнение счета. Поскольку казино уже подтвердило невозможность возврата депозита, мы можем лишь порекомендовать вам быть более внимательными при выборе сетей и токенов для криптовалютных депозитов в будущем. К сожалению, мы не можем помочь вам в случаях, когда для пополнения счета использовались неподдерживаемые токены через неподдерживаемые сети, и мы не можем обвинять казино в этом конкретном случае или требовать компенсацию.

В связи с вышеизложенными причинами мы отклоняем данную жалобу. Благодарим вас за понимание. Мы искренне сожалеем, что не смогли оказать вам более эффективную помощь в данной ситуации, поскольку всегда стремимся помочь игрокам решить их проблемы, когда это возможно.

Пожалуйста, помните, что вы можете снова связаться с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Будь то вопрос, проблема или новая ситуация, требующая рассмотрения, наша команда всегда готова оказать вам поддержку.