Игрок из Австралии выиграл $11,984.65 после внесения $10, но MelSpin лишился всего своего выигрыша, когда она попыталась снять деньги. Команда по жалобам запросила у казино разъяснения относительно причин конфискации и попыталась содействовать разрешению. Однако неоднократные попытки связаться с казино оказались безуспешными, и было отмечено, что казино работало без действующей лицензии. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», с возможностью повторного открытия, если казино ответит.
MelSpin Casino - Выигрыши игрока конфискованы.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 2 097
Количество: A$11 984
MelSpin Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод
Я выиграл 11984,65 долларов, сделав депозит в размере 10 долларов, и MelSpin лишился всех 11984,65 долларов, когда я попытался вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой lesh6141,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом выигрыша.
Для эффективной помощи, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?
- Какие конкретные причины аннулирования вашего выигрыша указал MelSpin?
- Вы пытались связаться со службой поддержки клиентов по этому вопросу? Если да, то каков был их ответ?
- Были ли какие-то положения и условия, которые вы могли упустить из виду во время игры?
- Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
- В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод
Привет, это была слот-игра в Джилли, игра называлась «Король Артур»!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Что это значит? Как спиннинг на телефоне может быть подозрительной деятельностью по ставкам?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, lesh6141, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет,
Спасибо lesh6141 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить MelSpin Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему выигрыши игрока были конфискованы и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
