METHMATE11 - Запрос игрока на вывод средств отклонен.

Я хочу получить деньги без бонуса, из тех 50 долларов, которые я внесла на счет, но в процессе вывода средств мне было отказано. Они сказали, что это ошибка в моей учетной записи, и прислали мне фотографию, которую я покажу ниже.

Они просто придумывают отговорки, чтобы не платить мне. Скриншоты прилагаются.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая isitbella,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить точную дату, когда вы запросили вывод средств?
• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Это произошло 29 января 2026 года в 3:50:41 утра.

Нет, у меня раньше не было случаев вывода средств с этого сайта.

Я не использовал бонус, играл только на те 50 долларов, которые внес на счет.

Большое спасибо. Надеюсь, вы сможете решить эту проблему, я очень признателен вам за вашу помощь.

Я только что перечитал своё первое сообщение, приношу извинения за орфографические ошибки, я использовал голосовой ввод.

Поэтому я перепишу для вас своё первое сообщение.

Я выиграл деньги без бонуса, внеся депозит в размере 50 долларов, но в процессе вывода средств мне было отказано. Они заявили, что это ошибка в моей ставке, и прислали мне фотографию, которую я добавлю ниже.

Они просто придумывают отговорки, чтобы не платить мне. Скриншоты прилагаются.

Уважаемая isitbella,

Спасибо за ваш ответ. Хочу подчеркнуть, что мы предоставляем казино полные две недели на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого периода не будет никакого прогресса, мы вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм, и я надеюсь вскоре получить хорошие новости о вашем выводе средств.

Тем временем, не могли бы вы приложить скриншот вашего ожидающего вывода средств, а также любую соответствующую переписку с представителями казино?

Заранее благодарю за терпение и прошу держать меня в курсе дальнейших событий.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Прошло уже более двух недель с тех пор, как мне отказали в выводе выигрыша.

Пожалуйста, помогите мне получить мой выигрыш, мне срочно нужны деньги. Пожалуйста, я умоляю вас о помощи. 🙏

Пожалуйста, помогите мне получить мой выигрыш, мне срочно нужны деньги. Пожалуйста, я умоляю вас о помощи. 🙏

Уважаемая isitbella, спасибо за ваш ответ. Мне очень жаль узнать, что казино конфисковало ваш выигрыш. Не могли бы вы сообщить, предоставили ли они какое-либо объяснение этому решению? Кроме того, имеете ли вы в настоящее время доступ к своему аккаунту? Спасибо за ваше терпение и сотрудничество.

Всё, что они сказали, это то, что обнаружили ошибки в моих ставках. И повторяли это разными словами снова и снова.

Я потребовал доказательства, я несколько раз спрашивал, могу ли я поговорить со службой поддержки клиентов.

У меня также больше нет доступа к своему аккаунту.

Уважаемая isitbella,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Мартином. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Аттила

Здравствуйте, isitbella!

Мне очень жаль слышать о ваших проблемах. Меня зовут Мартин, и я займусь вашей жалобой. В первую очередь, не могли бы вы предоставить мне ссылку на сайт казино? Кажется, URL-адрес изменился с момента нашего последнего обновления обзора. После этого я постараюсь связаться с представителем казино. Также, если появятся какие-либо изменения, пожалуйста, держите меня в курсе.

С наилучшими пожеланиями

Мартин

Привет, Мартин! У меня нет доступа к казино, но вот их ссылка: methmate11.com

Никакого развития не произошло. И они также управляют большинством отвратительных казино, которые сейчас распространены. Все они очень сомнительные.

Я могу отправлять здесь только одну фотографию за раз, поэтому есть ли адрес электронной почты, на который я могу прикрепить все скриншоты переписки в попытке получить то, что я выиграла?

Уважаемая isitbella,

Благодарим вас за предоставленную ссылку на сайт и за дальнейшее сотрудничество.

После дальнейшего изучения ситуации я с сожалением сообщаю вам, что в настоящее время нам не удается связаться с казино. Веб-сайт, по всей видимости, неактивен или работает некорректно, и, судя по имеющейся у нас информации, казино, по всей видимости, работало по поддельной лицензии.

В связи с этими обстоятельствами, к сожалению, у нас нет действенного канала связи с представителем казино или возможности эффективно урегулировать этот вопрос. В результате наши возможности по дальнейшему рассмотрению дела весьма ограничены.

Я понимаю, что это неприятная новость, особенно учитывая описанную вами ситуацию. Я буду следить за ситуацией на следующей неделе и постараюсь связаться с казино, если появится такая возможность. В случае отсутствия ответа я буду вынужден закрыть жалобу как неразрешенную.

Если у вас появятся какие-либо новые сведения, пожалуйста, сообщите мне.

Я могу отправить вам ссылку на другой сайт с игровыми автоматами, принадлежащий тем же владельцам, это поможет?

Уважаемая isitbella,

Спасибо за ваше дальнейшее сотрудничество. Да, вы можете попробовать предоставить мне другую ссылку. Тем не менее, я не могу рекомендовать играть на этом сайте в данный момент.