Игроку из Мексики потребовалось внести депозит в размере 500 долларов США для вывода средств с баланса в размере 62 000 долларов США, несмотря на то, что служба поддержки подтвердила возможность вывода средств. Она выразила сомнения относительно законности этого требования, учитывая аналогичные отзывы других игроков, и запросила подтверждение у Casino Guru, прежде чем продолжить. Отдел по рассмотрению жалоб рекомендовал не вносить депозиты, заявив, что требование казино внести депозит для доступа к выигрышам является распространённой практикой среди мошеннических казино. Был сделан вывод о том, что выигрыши, полученные от Mex777 Casino, не были законными, и ей было рекомендовано прекратить взаимодействие с сайтом во избежание потенциальных рисков.
Mex777 Casino - Вывод средств игроком обусловлен внесением депозита.
Необоснованное оправдание
Блэк-Пойнты: 3 323
Количество: Mex$62 000
Mex777 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Он просит меня внести депозит в размере 500 долларов, чтобы иметь возможность снять 62 000 долларов.
Я уже связался со службой поддержки клиентов, и они подтвердили, что я могу это сделать. У меня есть фотографии из чата.
Мне просто нужно убедиться, что это не мошенничество, поскольку есть два отзыва с такой же ситуацией.
Если Casino Guru поддержит меня и подтвердит, что я смогу вывести весь свой баланс, то я внесу депозит.
Спасибо.
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Mex777.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Делали ли вы когда-либо депозиты в казино? Когда это было и какой способ оплаты вы использовали?
- Можете ли вы поделиться скриншотом или иным способом подтвердить адрес сайта казино?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты. [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Здравствуйте, я еще не вносил депозит.
Моя ситуация не является жалобой. Я просто хочу убедиться, что, внеся запрашиваемые ими 500 долларов, я смогу безопасно получить 62 000 долларов, которые я выиграл, играя с бонусом за регистрацию в 230 долларов. (Точную сумму не помню, но примерно такую.)
Я связался с этим казино, и мне сказали, что я могу получить всю сумму. У меня есть копия разговора.
Спасибо, что поделились со мной этой информацией.
Мы рекомендуем не вносить крупные депозиты в казино. Требование внесения депозитов для повышения VIP-уровня — это практика мошеннических казино.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей по этой теме. https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Пожалуйста, дайте мне знать, если вы захотите продолжить рассмотрение этого вопроса.
Большое спасибо за внимание, я прислушаюсь к вашему совету.
Уважаемый игрок,
Спасибо, что сделали этот выбор.
Я отмечу эту жалобу как «нерешённую», что негативно скажется на рейтинге казино и послужит предупреждением для других. Хотя это не решит вашу проблему, это может помочь уберечь других от подобных мошеннических действий.
В будущем всегда проверяйте легитимность казино, тщательно изучая информацию и читая отзывы игроков, прежде чем вносить депозиты. Если у вас возникнут проблемы с другими казино, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы сделаем всё возможное, чтобы вам помочь.
Благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
