Игрок из Коста-Рики столкнулся с задержкой вывода 250 USDT, который находился в обработке более двух недель. После того, как предыдущий вывод был отменен и конвертирован в USDT, статус оставался «В процессе» без каких-либо обновлений или хеша транзакции. Игрок запросил либо немедленную обработку вывода, либо отмену и возврат средств. Проблема была подтверждена как решенная после того, как игрок отметил это в жалобе, указав, что проблема с выводом средств решена удовлетворительно. Мы закрыли дело, подтвердив получение подтверждения от игрока, и предложили дальнейшую помощь при необходимости.
mitobet Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 250 USD₮
mitobet Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ подаю жалобу по поводу задержки вывода средств, которая длится уже более 14 дней.
10 марта 2026 года я отправил запрос на вывод 250 USDT. С тех пор запрос находится в статусе «В обработке» и не был завершен.
Важные детали:
- Предыдущий вывод средств в USDC был отменен казино 8 марта.
- Казино конвертировало баланс в USDT и оформило новый запрос на вывод средств.
— С тех пор операция вывода средств застопорилась, и никаких обновлений не поступает.
— Я неоднократно запрашивал хеш транзакции (TXID), но он так и не был предоставлен.
— Служба поддержки неоднократно давала противоречивые и ложные обещания, например, «сегодня» и «на этой неделе», ни одно из которых не было выполнено.
В этот момент:
- Транзакция не отправлена (идентификатор транзакции отсутствует)
- Вывод средств не подлежит отмене.
- Средства фактически заблокированы
Я полностью сотрудничал и терпеливо ждал более двух недель, но казино продолжает затягивать процесс, не предоставляя никаких подтверждающих доказательств.
Я запрашиваю:
1. Немедленная обработка моего заявления об отказе от участия, ИЛИ
2. Отмена вывода средств и возврат денег на мой баланс.
У меня есть полные скриншоты всех переписок и обновлений статуса, подтверждающие задержку и вводящую в заблуждение информацию.
По всей видимости, речь идёт о преднамеренной задержке платежа.
Прошу CasinoGuru оказать помощь в решении этой проблемы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый yatsik13,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Нет. Раньше успешных снятий у меня не было.
Да. Я успешно прошел верификацию KYC.
Бонусов я никогда никаких не брал.
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПроблема решена, и я получил средства на свой счёт.
Однако этот процесс занял 16 дней, и за это время я получил множество противоречивых ответов, а подтверждение транзакции (TXID) так и не было предоставлено.
Хотя я и ценю то, что платеж в итоге был завершен, в целом опыт оказался неудовлетворительным.
Надеюсь, в будущем казино улучшит процедуру вывода средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемый yatsik13!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Attila
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Attila
Автоматический перевод:
