MoeMoe Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Я пытаюсь вывести свой выигрыш с 13 мая 2026 года, но совершенно не понимаю, что происходит... С самого начала мне сказали просто набраться терпения... Сначала сказали пройти KYC... хорошо, но я уже был верифицирован. Затем, видимо, у них не было моих документов, удостоверяющих личность, в базе данных... опять же, странно, как можно было бы подтвердить мои документы без этого... потом сказали, что кто-то отменил вывод средств... еще через 3 дня, после третьей попытки вывода средств, я застрял в ожидании рассмотрения... В условиях и положениях Moemoe указано, что обработка занимает 24 часа... я готов смириться с задержками... никакой связи вообще нет.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Правильно ли я понимаю, что вы уже проходили верификацию KYC в прошлом?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила