Monaco Jack Casino - Проверка аккаунта игрока задерживается.

Доброе утро ,

Я несколько раз вносил депозиты в свое казино, мне удалось выиграть немного денег, но казино не подтвердило мою учетную запись. Я получил несколько писем, в которых говорилось, что моя учетная запись была подтверждена, но вывод средств и блокировка были отключены.

Мне говорят, что скоро будет проведено обновление. Я никогда не видел казино, имеющего игровую лицензию, которое бы сталкивалось с проблемами с игроком при подтверждении аккаунта, что вызывает беспокойство.

и что любой игрок, играющий с ними, не подтверждает аккаунт, что на самом деле не очень логично вмешиваться, потому что в конечном итоге такая практика наверняка переигрывает выигрыши игрока, казино имеет лицензию ajouan

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от казино Monaco Jack.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что, несмотря на то, что ваш аккаунт проверен, вы не можете запросить вывод средств?
• Не могли бы вы поделиться скриншотом того, как выглядит попытка вывести выигрыш?
• Не могли бы вы уточнить, какую сумму вы пытаетесь вывести из казино?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Удалось ли Вам достичь текущего баланса с помощью бонуса?
• Вы можете поделиться скриншотами здесь или отправить информацию на мою электронную почту по адресу [email protected]

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и действительно так делает, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Здравствуйте! monacojack наконец-то подтвердил мою учётную запись, так что вы можете закрыть её и отметить как решённую. С наилучшими пожеланиями и ещё раз спасибо за вашу помощь и поддержку. До скорой встречи.

Дорогой Alexandre66,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы помочь.

Как вы знаете, мы не взимаем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению будут бесценны. Ваш отзыв может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное нам время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру