Игрок из Японии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере 3000, поскольку Moneytree удерживает средства уже 20 дней, поскольку ставки находятся на рассмотрении. Несмотря на выполнение всех условий отыгрыша, служба поддержки клиентов не отвечает, а общение в чате с ним внезапно прерывается.
Money Tree Casino - Выигрыши игрока конфискуются и находятся под следствием.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 3 000 USD
Money Tree Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Извините за плохой английский, воспользовался переводчиком.
Здравствуйте, пожалуйста, помогите мне.
Moneytree задержал мой выигрыш в размере 3000, заявив, что ставки находятся на рассмотрении уже 20 дней.
Я играю в казино, выиграл 1500, а затем выиграл приветственный приз казино. Я выполнил все условия ставок, но они игнорируют меня с первого дня. Пожалуйста, помогите мне. Служба поддержки также закрыла чат в разговоре.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Привет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и с которым играли?
В какие игры вы играли?
Прошли ли вы полную проверку KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
Когда в последний раз казино связывалось с вами по поводу расследования вашей игры?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет Вероника
Я играл в игру «Лимбо» в казино Moneytree.
Они предлагают 300% приветственный подарок при условии, что я достигну
Извините, я не могу поделиться скриншотом, потому что Moneytree заблокировал мой аккаунт.
Казино также не требует проверки личности.
Они проверяют все ставки и говорят, что все в порядке, но я все равно не получаю свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Gangwo14!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Автоматический перевод:
