Игрок из Молдовы играл более трех месяцев и пытался вывести свой выигрыш, но столкнулся с проверкой KYC. Несмотря на предоставление паспорта, выписки из банка и подтверждения депозита, казино задержало выплату, заявив, что проконсультируется с лицензирующим органом в Кюрасао. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и решила не проводить дальнейшее расследование, посоветовав игроку обратиться за помощью в лицензирующий орган. В результате жалоба была отклонена.
MoneyBet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за KYC.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 950 USD₮
MoneyBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я из России, хочу вывести деньги, играл здесь больше 3 месяцев, перепробовал много игр, и вот они мне назначили проверку kyc, я отправил им документы: 1. паспорт 2. выписку из банка 3. подтверждение депозита. Они не хотят мне отдавать деньги, написали мне на почту, что проконсультируются с лицензирующим органом кюрасао. что с ними не так? я потратил на них столько времени.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой unukogijecu256,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
- Получили ли вы подтверждение об успешной проверке?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
- За 3 месяца игры на сайте я перепробовал много всего, всего не упомнишь
- Я не получил ответа, они пожаловались на меня властям Кюрасао.
- Я играл без бонуса
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ, unukogijecu256. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Не могли бы вы уточнить, есть ли у вас в настоящее время доступ к вашему аккаунту в казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
да есть, они вернули мне мой последний депозит, я его проиграл в слоты, а депозит в 58 долларов они не отдали.
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
unukogijecu256, Я понимаю ваше разочарование в связи с этой ситуацией, но после тщательного обсуждения с нашей командой и рассмотрения ваших предыдущих жалоб мы решили, что не будем продолжать дальнейшее расследование. Возможно, вы могли бы попробовать связаться с лицензирующим органом, поскольку у них больше инструментов и вариантов, чтобы помочь.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
