Morospin Casino - Счет игрока закрыт, а выигрыш удержан.

Заголовок жалобы: Мороспин удержал 5 832,00 евро, вымогал депозиты у VIP-клиентов и заблокировал счет после признания в незаконных операциях.

Название казино: Мороспин (также известное как Мороспин / Гуруспин)

Оспариваемая сумма: 5 832,00 евро.

Подробное описание проблемы:

Я подаю официальный иск против казино, поскольку они конфисковали мой баланс в размере 5 832 евро, заблокировали мой счет и совершили серьезные противоправные действия, вымогательство и попытку подкупа.

Хронология событий и подробности следующие:

Вымогательство средств: Казино отказалось обработать мой законный вывод средств и вынудило меня внести дополнительные деньги под ложным предлогом, что мне необходимо получить «VIP-статус», прежде чем я смогу разблокировать вывод средств.

Признание незаконной деятельности: В письменных сообщениях в чате и текстовых сообщениях представители казино прямо признали мне, что они работают без действующей лицензии в моей стране (Бельгия). Они открыто заявили, что активно используют альтернативные платежные платформы и процессоры для незаконного перевода и приема средств от игроков в юрисдикциях, где у них нет законного права предоставлять игорные услуги.

Блокировка аккаунта: Сразу после этих признаний и когда я настоял на выплате выигрыша, казино полностью заблокировало доступ к моему профилю и конфисковало весь мой баланс в размере 5 832,00 евро.

Попытка подкупа: Я получил электронные письма от казино с предложением взяток в размере 500 и 1000 евро за молчание и отказ от своих претензий. Я отклонил эти взятки, и у меня есть все доказательства этих предложений.

В их службу поддержки и руководство был направлен официальный ультиматум сроком на 48 часов, который полностью истек без какого-либо решения или выплаты компенсации. У меня есть полные, неотредактированные скриншоты переписки, содержащие информацию об их лицензировании, блокировке аккаунта и электронные письма с предложениями взяток. Я готов предоставить все эти доказательства непосредственно следственной группе Casino Guru. Я требую полного возврата моих 5 832 евро.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Здравствуйте, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в казино Morospin.

К сожалению, Casino.Guru не занимается рассмотрением жалоб, связанных с лицензионными правилами и политикой. Хотя я понимаю вашу точку зрения, к сожалению, мы не можем оказать помощь в этом вопросе. Наша роль заключается в предоставлении независимой базы данных онлайн-казино, которая выступает в качестве посредника в разрешении споров игроков. Однако у нас нет полномочий для обеспечения соблюдения законности правил.

Если ваша цель — возврат потерянных депозитов исключительно на том основании, что у казино отсутствует действующая лицензия, мы не сможем вам помочь. В каждом обзоре мы предоставляем пользователям информацию о лицензиях, и в конечном итоге каждый игрок должен самостоятельно принять взвешенное решение относительно выбора казино. Если вы предпочитаете играть исключительно в лицензированных казино, я настоятельно рекомендую ознакомиться с нашим списком рекомендуемых казино по адресу https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED и использовать доступные фильтры, чтобы найти наиболее подходящее казино для ваших нужд.

Не могли бы вы подтвердить точную дату блокировки вашего аккаунта казино? Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Нет, вы не понимаете, они создали поддельный бельгийский сайт, чтобы позволить мне играть на morospin.be. В противном случае бельгийские власти блокируют сайты казино из других стран, в этом и проблема.

Привет,

Спасибо за ответ. Как уже упоминалось ранее, мы можем расследовать только те случаи, когда казино принимает игроков из стран с ограничениями, позволяет им вносить депозиты и играть, а затем использует это ограничение как причину для конфискации законных средств. Другими словами, если казино позволяет игрокам из стран с ограничениями вносить депозиты и играть, оно должно выплачивать им выигрыши.

Однако у нас нет законных полномочий определять, в каких юрисдикциях казино может предоставлять свои услуги, или обеспечивать соблюдение правил лицензирования.

Пожалуйста, сообщите мне, если у вас возникнут какие-либо другие вопросы, касающиеся ваших средств, закрытия счета или конфискованного остатка, в решении которых я могу вам помочь. В противном случае, если это касается исключительно лицензирования, возможно, нам придется закрыть жалобу.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Просто исправьте это, и я получу свои деньги обратно. Им не разрешено разрешать играть бельгийцам, они должны вернуть мне выигрыш. Выигрыш они могут положить туда [Засекречено] и получить прибыль от [Засекречено], которая появится.

Я хочу подать на них в суд, и наши власти уже заблокировали счета более чем 1000 граждан Бельгии, у которых украли большие суммы денег. Я заполнил форму. [email protected] Под юрисдикцией Кипра, но они тоже не отвечают. [Засекречено] им, кажется, дают много денег.

Спасибо за ответ.

Как уже упоминалось ранее, мы не требуем возврата средств от казино за регистрацию игроков из юрисдикций, на которые распространяются ограничения. Просим вас отнестись с пониманием к тому, что мы не можем оказать помощь в этом вопросе.

Пожалуйста, подтвердите, был ли на вашем счету баланс в размере 5 832,00 евро до его закрытия? Если да, предоставило ли казино какое-либо объяснение блокировки вашего счета? Кроме того, прошу вас переслать это сообщение непосредственно на мою электронную почту. Пожалуйста, избегайте отправки подтверждающих документов через WeTransfer, так как мы не можем работать с документами, срок действия которых истек. Заранее благодарю за сотрудничество.

Вот как это понимается: вы, мать [Засекречено], [Засекречено], все защищаете друг друга, используя систему отмывания денег. И нет, я ничего не могу сделать, [Засекречено], это все одно комедийное шоу для сообщества казино. У меня достаточно доказательств, что вы все играете под одной головой. Бла-бла-бла на вашем форуме, а когда казино ошибаются, вы собираете деньги, чтобы дать им хорошие аргументы. Одна проблема: мой технический специалист работает в Google и имеет все доказательства того, что вы все работаете вместе, чтобы воровать деньги. Давайте, докажите мне обратное, иначе никаких проблем, мир увидит все доказательства и коррупцию через пару месяцев от всех казино по всему миру. А еще, деньги, которые вы получаете от всех казино, заткнитесь. Спасибо.

Уважаемый игрок! Хочу предупредить вас, что использование оскорбительных или запугивающих выражений недопустимо. Любые дальнейшие попытки словесных нападок или запугивания сотрудников Casino.Guru или любого другого персонала казино могут привести к постоянной блокировке вашего профиля на нашем сайте. Наша главная цель — помогать игрокам, и мы придерживаемся политики абсолютной нетерпимости к подобному поведению.

Чтобы продолжить рассмотрение жалобы, не могли бы вы ответить на мое предыдущее сообщение?

Заранее благодарю за ответ.