Morospin Casino - Счет игрока закрыт, а выигрыш удержан.

Заголовок жалобы: Мороспин удержал 5 832,00 евро, вымогал депозиты у VIP-клиентов и заблокировал счет после признания в незаконных операциях.

Название казино: Мороспин (также известное как Мороспин / Гуруспин)

Оспариваемая сумма: 5 832,00 евро.

Подробное описание проблемы:

Я подаю официальный иск против казино, поскольку они конфисковали мой баланс в размере 5 832 евро, заблокировали мой счет и совершили серьезные противоправные действия, вымогательство и попытку подкупа.

Хронология событий и подробности следующие:

Вымогательство средств: Казино отказалось обработать мой законный вывод средств и вынудило меня внести дополнительные деньги под ложным предлогом, что мне необходимо получить «VIP-статус», прежде чем я смогу разблокировать вывод средств.

Признание незаконной деятельности: В письменных сообщениях в чате и текстовых сообщениях представители казино прямо признали мне, что они работают без действующей лицензии в моей стране (Бельгия). Они открыто заявили, что активно используют альтернативные платежные платформы и процессоры для незаконного перевода и приема средств от игроков в юрисдикциях, где у них нет законного права предоставлять игорные услуги.

Блокировка аккаунта: Сразу после этих признаний и когда я настоял на выплате выигрыша, казино полностью заблокировало доступ к моему профилю и конфисковало весь мой баланс в размере 5 832,00 евро.

Попытка подкупа: Я получил электронные письма от казино с предложением взяток в размере 500 и 1000 евро за молчание и отказ от своих претензий. Я отклонил эти взятки, и у меня есть все доказательства этих предложений.

В их службу поддержки и руководство был направлен официальный ультиматум сроком на 48 часов, который полностью истек без какого-либо решения или выплаты компенсации. У меня есть полные, неотредактированные скриншоты переписки, содержащие информацию об их лицензировании, блокировке аккаунта и электронные письма с предложениями взяток. Я готов предоставить все эти доказательства непосредственно следственной группе Casino Guru. Я требую полного возврата моих 5 832 евро.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Здравствуйте, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в казино Morospin.

К сожалению, Casino.Guru не занимается рассмотрением жалоб, связанных с лицензионными правилами и политикой. Хотя я понимаю вашу точку зрения, к сожалению, мы не можем оказать помощь в этом вопросе. Наша роль заключается в предоставлении независимой базы данных онлайн-казино, которая выступает в качестве посредника в разрешении споров игроков. Однако у нас нет полномочий для обеспечения соблюдения законности правил.

Если ваша цель — возврат потерянных депозитов исключительно на том основании, что у казино отсутствует действующая лицензия, мы не сможем вам помочь. В каждом обзоре мы предоставляем пользователям информацию о лицензиях, и в конечном итоге каждый игрок должен самостоятельно принять взвешенное решение относительно выбора казино. Если вы предпочитаете играть исключительно в лицензированных казино, я настоятельно рекомендую ознакомиться с нашим списком рекомендуемых казино по адресу https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED и использовать доступные фильтры, чтобы найти наиболее подходящее казино для ваших нужд.

Не могли бы вы подтвердить точную дату блокировки вашего аккаунта казино? Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила