Игрок из Хорватии утверждал, что, несмотря на 2-е и 1-е места в последних турнирах, он не получил выигрыш и был ложно обвинен в наличии двух аккаунтов. Он утверждал, что у него был только один полностью верифицированный аккаунт, и предупреждал других о возможных проблемах с выплатами. Жалоба была закрыта в связи с отсутствием ответа игрока на запросы о предоставлении дополнительной информации и доказательств, необходимых для расследования дела. Мы не смогли продолжить расследование или предложить решения без его сотрудничества. Игрок может возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если захочет возобновить общение.
Motherland Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 450 EUR
Motherland Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Занял 2-е место в турнире, который состоялся 2 недели назад, и 1-е место в турнире, который состоялся неделю назад.
Они так и не зачислили выигрышные суммы на мой счет. Вместо этого они обвиняют меня в наличии двух аккаунтов, что не соответствует действительности. У меня всего один полностью подтвержденный аккаунт.
Не играйте там, потому что у них нет денег, чтобы выплатить вам выигрыш, так как они подделывают информацию, чтобы помешать вам получить 450 долларов. Представьте, что произойдет с более крупными суммами.
Кроме того, владельцем является Игги Азалия, известная криптомошенница и мошенница.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Motherland.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы сохранили подтверждение своего места в этих двух турнирах?
- Не могли бы вы поделиться информацией о турнире и правилах его участия?
- Требовалось ли для участия в турнире внесение реальных денежных средств в качестве ставок?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Jesus1312!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
