Игрок положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Средства были успешно зачислены игроку.
Mr Bit Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 50 EUR
Mr Bit Casino
Индекс безопасности 6.5 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 лет назад
ПереводЯ зарегистрировался в казино mrbit, затем сделал свой первый депозит в размере 50 евро (немедленная оплата через Klarna.). деньги были списаны с банковского счета. но счет в казино был 0 евро. Затем я обратился в службу поддержки клиентов (чат), применил
Написал все как было, через 5 минут ответа на английском надо немного подождать. У них должны быть технические проблемы с Кларной. Через 2 часа я попробовал еще раз. На этот раз я должен отправить снимок экрана по электронной почте. Я тоже получил ответ примерно через 2 часа. Большое спасибо за информацию. Мы отправили их нашей ответственной КОМАНДЕ.
Прошло уже более 10 часов, и ничего не изменилось.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
ПереводУважаемый Вейсел,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не поступал на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, - это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно месяц. Обычно в таких случаях у казино связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в данный момент. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
ПереводПривет Вейсел,
Я вижу, что средства были успешно зачислены на ваш счет.
Приносим извинения за неудобства, которые вы испытали, у Кларны действительно возникла техническая проблема, которая не зависела от нас.
Хорошего дня,
Мистер Бит
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
ПереводЗамечательные новости, Вейсель! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
