Игрок из Германии, несмотря на успешную верификацию своего аккаунта, столкнулась с постоянными проблемами при верификации своего банковского счета для вывода €300 из Mister Green. Она предоставила все необходимые документы, но не получила ответа от службы поддержки. После дальнейшего общения было подтверждено, что ее аккаунт полностью верифицирован, и запрос на вывод был сделан в тот же день. Проблема была решена, когда она наконец получила свой выигрыш, и дело было отмечено как «решенное» командой по рассмотрению жалоб.
Mr Green Casino DE - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой банковских данных.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 300 EUR
Mr Green Casino DE
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дамы и господа
Я обращаюсь к вам, потому что у меня уже некоторое время возникли серьезные проблемы с выводом средств с Mister Green. Мой аккаунт уже успешно проверен, но все мои попытки проверить мой банковский счет пока не увенчались успехом.
Я предоставил несколько банковских выписок и удостоверение личности, так что у меня есть все необходимые документы. Несмотря на всю полноту документации, мой банковский счет еще не был проверен, и я не получил никакого ответа на свои письма в службу поддержки. Поскольку речь идет о сумме в €300, я считаю такой подход крайне непрофессиональным и неприемлемым.
Поэтому я призываю вас выступить посредником в этом вопросе и помочь мне найти быстрое и удовлетворительное решение. Я был бы очень рад получить от вас быстрый ответ.
С наилучшими пожеланиями
Николь С***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет, Ники!
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr.Green Casino DE. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
- Когда вы подали запрос на вывод средств?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мой игровой аккаунт был полностью верифицирован 1 марта 2025 года. Тогда я получил от них электронное письмо. Я также сделал вывод 1 марта. Я выиграл свой выигрыш на реальные деньги. И я никогда не слышал о казино лично. Я получал только автоматические электронные письма. В этих электронных письмах всегда говорилось одно и то же: что мои данные на моем банковском счете не совпадают с данными на моем игровом счете. Я надеюсь, что все это скоро решится, и что я наконец получу свои деньги.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я снова с вами связываюсь, потому что сегодня я получил письмо от г-на Грина. Речь идет не о моей банковской проверке, а о моем игровом аккаунте. Как уже упоминалось выше, это уже давно проверено, поэтому я, естественно, удивлен, почему я получил это письмо. Я прикрепил это письмо к вам. Надеюсь, что все скоро уладится.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод
Я только что получил деньги от г-на Грина. Прилагаю еще одну фотографию и прошу закрыть дело. Спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогая Ники,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
