Игрок из Турции подал жалобу на MrGamb за незаконное изъятие его выигрыша в размере 110 000 турецких лир, несмотря на подтверждение требования по отыгрышу в 1x. После выполнения измененных оператором требований игрок обнаружил, что его баланс был изъят, и заявил об отсутствии реакции со стороны оператора по этому вопросу.
MrGamb Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
3d 17h 39m 35s
MrGamb Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ подаю жалобу на MrGamb за незаконную конфискацию моего выигрыша в размере 110 000 турецких лир. Перед началом игры я получил четкое подтверждение от официального представителя (Мелис) о том, что для вывода средств достаточно требования по отыгрышу в 1 раз.
Однако, после получения выигрыша, оператор задним числом изменил требования. Даже после выполнения принудительных ставок в 3 раза с помощью стратегической игры в рулетку, оператор конфисковал весь мой баланс. Они ложно обозначили мою игру как «гарантированную прибыль». Кроме того, их лицензия в настоящее время НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНА, и они перестали отвечать на официальные электронные письма. В качестве доказательства я прилагаю все скриншоты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о ситуации, в которой вы оказались в связи с выигрышем в казино.
Для лучшего понимания обстоятельств, связанных с обвинениями в нарушении принципов честной игры, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по следующим пунктам:
- Можете ли вы вспомнить какие-либо конкретные действия или события, которые могли спровоцировать обвинения со стороны казино? Например, были ли какие-либо необычные закономерности в вашей игре или какие-либо технические проблемы, возникшие во время завершения ставок?
- Пожалуйста, подтвердите, имеете ли вы в настоящее время доступ к своему аккаунту?
- Вы пользовались какими-либо бонусами в казино MrGamb?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
