Игрок из Мексики ждала вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Отдел по рассмотрению жалоб отметил её жалобу как «нерешённую» из-за признаков мошенничества со стороны казино, которое потребовало дополнительных выплат для получения выигрыша. Это действие было направлено на то, чтобы негативно повлиять на рейтинг казино и послужить предупреждением другим игрокам. Игроку было рекомендовано проверять легитимность казино, прежде чем вносить депозиты в будущем.
MVIP77 Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Не разрешено
Наш вердикт
Необоснованное оправдание
Блэк-Пойнты: 500
Количество: Mex$700
MVIP77 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, моя жалоба заключается в том, что я вошел в то казино, которое дает вам 85 песо при первой регистрации между играми, в которые я играл, и я думаю, что я набрал, я не знаю как, 60 000 песо, я не знаю, я думаю, что это мошенничество, но когда я хотел продолжить играть, они не позволяли мне войти в игры, поэтому я отправил сообщение в службу поддержки клиентов, и они сказали мне, что я должен внести 300 песо, чтобы я мог вывести деньги и чтобы я мог, я мог продолжить играть. Ну, суть в том, что я внес их, а затем они сказали мне, что я должен внести 400 песо, чтобы иметь возможность обслужить двоих и иметь возможность вывести, суть в том, что я внес 400, потому что я намеревался продолжить играть, и я должен был вывести их обратно, что ж, они не могли, потому что я ввел неправильный номер перевода, и оказалось, что мне нужно внести 1000 песо, чтобы я мог изменить номер и вывести деньги. Суть в том, что я не знаю. У меня такое чувство, будто меня обманывают, и я попросил его вернуть мне 1700, потому что мне не нужны выигранные деньги. Будьте осторожны, там, где говорится о бесплатном бонусе, там только написано, что нужно быть VIP-пользователем, чтобы вывести деньги, и всё. Я не смог загрузить больше фотографий. Возможно, они не вернут мне деньги, но я думаю, что это мошенничество, и я хотел бы, чтобы они как-то сообщили об этом, чтобы больше никто не участвовал. Я не использовал никакой электронной почты, они меня об этом не просили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с выводом средств и понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка выводов обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что средства могут появиться на вашем счёте не сразу. Эта задержка может быть вызвана незавершённой верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, а вы так и не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Центр рассмотрения жалоб
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок, мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
К сожалению, судя по предоставленной вами информации, казино, в которое вы внесли депозит, действует по принципу мошенничества. Настоящие онлайн-казино не требуют от игроков уплаты «налогов», «комиссий за вывод» или нескольких депозитов для вывода выигрышей, особенно если выигрыш был получен с помощью бесплатного бонуса. Это классические признаки мошеннической платформы.
Мы настоятельно рекомендуем вам прекратить дальнейшее общение с этим сайтом и не отправлять деньги. К сожалению, в таких случаях возврат средств крайне маловероятен.
Тем не менее, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию:
- Какую сумму вы внесли в общей сложности?
- Предоставляли ли вы в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
- Возникали ли у вас ранее проблемы с выводом средств в этом или других казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте! Не отправляйте никаких документов! Только моё имя и номер телефона для перевода! 700
,да, я так и думал, что это мошенничество,
Я просто хотел оставить жалобу,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
И нет, я никогда не выводил деньги, я играл в этом казино впервые.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок, я отмечу эту жалобу как «нерешённую», что негативно скажется на рейтинге казино и послужит предупреждением для других. Хотя это не решит вашу проблему, это может помочь уберечь других от подобных мошеннических действий.
В будущем всегда проверяйте легитимность казино, тщательно изучая информацию и читая отзывы игроков, прежде чем вносить депозиты. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с другими казино — мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
