Игрок из Мексики подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен. Игрок сообщил, что ему пришлось внести дополнительную сумму для подтверждения личности, но спустя пять дней он так и не получил средства. Мы определили, что казино действовало по схеме мошенничества, и отметили жалобу как «нерешённую», что негативно повлияло на рейтинг казино и предупредило других игроков. Игроку было рекомендовано прекратить общение с казино и воздержаться от дальнейших денежных переводов.
MVIP77 Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Необоснованное оправдание
Блэк-Пойнты: 1 474
Количество: Mex$27 487
MVIP77 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Они не зачислили мой выигрыш. Мне пришлось внести депозит в размере 6781, заплатить налоги, и до сих пор он не отразился. После внесения депозита мне говорят, что для отражения платежа нужно внести депозит в размере 7620. Я требую вернуть свои деньги. Меня больше ничего не волнует. Это казино — мошенничество. Я играл в других, и ничего подобного не случалось. Они всегда взимают налоги, а остаток отображается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с выводом средств и понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка выводов обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что средства могут появиться на вашем счёте не сразу. Эта задержка может быть вызвана незавершённой верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, а вы так и не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Центр рассмотрения жалоб
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок, мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
К сожалению, судя по предоставленной вами информации, казино, в которое вы внесли депозит, действует по принципу мошенничества. Настоящие онлайн-казино не требуют от игроков уплаты «налогов», «комиссий за вывод» или нескольких депозитов для вывода выигрышей, особенно если выигрыш был получен с помощью бесплатного бонуса. Это классические признаки мошеннической платформы.
Мы настоятельно рекомендуем вам прекратить дальнейшее общение с этим сайтом и не отправлять деньги. К сожалению, в таких случаях возврат средств крайне маловероятен.
Тем не менее, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию:
- Какую сумму вы внесли в общей сложности?
- Предоставляли ли вы в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
- Возникали ли у вас ранее проблемы с выводом средств в этом или других казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Добрый вечер! Я не отправлял никаких документов, удостоверяющих личность, в казино MVIP77. Я внёс более 12 тысяч песо для вывода, и оказалось, что мне пришлось внести ещё 7620 песо, потому что они собирались проверить, не отмываю ли я деньги. Если нет, я подожду пять дней, и они вернут деньги. Пять дней прошли, и ничего. Я не вор. Эти деньги — плод моего труда. Я прошу вернуть то, что я внёс. Мне плевать на прибыль.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок, я отмечу эту жалобу как «нерешённую», что негативно скажется на рейтинге казино и послужит предупреждением для других. Хотя это не решит вашу проблему, это может помочь уберечь других от подобных мошеннических действий.
В будущем всегда проверяйте легитимность казино, тщательно изучая информацию и читая отзывы игроков, прежде чем вносить депозиты. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с другими казино — мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
