Need 4 Spins Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен на шесть недель.

Я выиграл 500 фунтов стерлингов 21.06.2026, отправил им более 100 писем, но получаю один и тот же ответ. Отправил все необходимые документы, а они до сих пор ждут рассмотрения. Это ужасно.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытаетесь вывести?
• Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
• Какие документы вы уже предоставили в казино для верификации аккаунта? Были ли какие-либо из них рассмотрены и одобрены соответствующим отделом?
• Какие документы вас в последний раз просили предоставить, и когда именно вы это сделали?
• Когда в последний раз казино связывалось с вами по поводу верификации или выплаты выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Извините, они до сих пор не предоставили мне документы, подтверждающие адрес проживания (102 письма), это продолжается с июня.

Электронные письма от Need4spins22.com теперь возвращаются с ошибкой «адрес не найден», они полностью прекратили общение. Мой банк подал жалобу на них как на компанию Sculpt Solutions.

Спасибо за ваши ответы. Вы обращались в свой банк с просьбой о возврате платежа? Если да, то какие депозиты или транзакции подпадают под действие спора, и какую причину вы указали в своем банке для запроса возврата платежа?

Я сообщила банку, что они по-прежнему удерживают мои деньги и что транзакции, совершенные через Sculpt Solutions, не были осуществлены их компанией. Они подали жалобу, но до сих пор ждут ответа от банка. Сейчас адрес электронной почты, связанный с Need4spins, не существует, а средства, списанные с моего счета, по-прежнему остаются на них. Я пыталась связаться с ними через онлайн-чат, но они отключены.

Уважаемый Jolo1974,

Спасибо за ваш ответ.

К сожалению, мы не сможем помочь вам с вашей жалобой. В соответствии с нашей внутренней политикой, мы не рассматриваем и не выступаем посредником в жалобах, в которых игрок угрожает инициировать или уже инициировал возврат платежа через своего платежного провайдера.

Пожалуйста, имейте в виду, что онлайн-казино могут рассматривать возврат платежа, осуществленный в связи с добровольно авторизованным и успешно обработанным платежом, как форму мошенничества или потенциально мошеннической деятельности. С точки зрения казино, это означает, что игрок пытается отменить платеж, который уже был использован по назначению.

Возврат платежа также может создать вам проблемы с другими онлайн-казино в будущем, поскольку казино могут обмениваться информацией об игроках и платежной активности. Если казино узнает о возврате платежа, связанном с вашей историей, оно может посчитать вас клиентом с повышенным риском и опасаться, что вы можете инициировать аналогичный спор с ними. По этой причине казино могут рассматривать историю возвратов платежей как потенциальный индикатор риска мошенничества, даже если возврат был связан с другим казино.

Мы понимаем, что у вас могут быть свои причины для рассмотрения возможности возврата платежа, и мы не утверждаем, что каждый возврат платежа является мошенническим. Однако по причинам, изложенным выше, мы вынуждены отклонить жалобу.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника