Игрок из Италии месяц назад запросил вывод средств, столкнувшись с многочисленными запросами документов и отказами, прежде чем его заявка наконец была подтверждена. Однако после очередной попытки вывода средств его счет был закрыт за якобы нарушение условий использования, что он отрицает, и теперь он не может получить доступ к своему выигрышу.
Need for Slots Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 15h 18m 4s
Need for Slots Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Месяц назад я запросил вывод средств. Они запросили множество документов, включая подтверждение депозита (это был мой третий депозит, и я уже выводил средства раньше). Запрос отклоняли как минимум 10 раз, и после предоставления подтверждения через Etherscan он наконец был одобрен. Впоследствии мой аккаунт был верифицирован (месяц спустя). Я снова запросил вывод средств, но запрос был отклонен, и мой аккаунт был закрыт за нарушение их условий, без указания каких-либо конкретных причин. Я ничего не нарушал, а теперь они отказываются выплатить мне выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Need for Slots.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
