NextPokies Casino - Внесение депозита игроком задерживается.

Я внесла 30 долларов 17.02.2026.

17 февраля 2026 года.

Подтверждено, что мой депозит успешно обработан, и я до сих пор жду, когда он поступит на мой игровой счет.

Я написала им сообщение с просьбой о помощи, и они ответили, что не получили его и посоветовали попробовать позже.

Ничего не произошло, я ждала и ждала, и в итоге подала жалобу в свой банк, но они связались со мной и сказали, что не получили деньги обратно, и что все прошло именно так, как я и планировала.

Я хочу вернуть свои деньги или получить их на свой счет в казино.

Ниже я прикреплю фотографию чека.

Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая isitbella,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?

• Вы ранее успешно пополняли свой счет? Использовали ли вы тот же способ оплаты?
• Не могли бы вы, пожалуйста, поделиться здесь, в этой теме, квитанцией об оплате? Похоже, она не была приложена к вашей жалобе.
• Когда именно вы обратились в свой банк по этому вопросу?

Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина