Игрок из Нидерландов столкнулся с неоднократными задержками при попытке вывести 450 евро из казино, получая только автоматические ответы о ходе верификации. Разочарованный отсутствием прозрачности, он обратился в юридическую фирму Loonstein Lawyers и подал жалобу на казино в Нидерландскую ассоциацию потребителей.
Nix.bet Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 22h 12m 21s
Nix.bet Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводТекст обзора:
Я уже несколько недель пытаюсь снять свои 450 евро, но мне отказываются это сделать.
Каждый раз, когда я обращаюсь в их службу поддержки, я получаю одно и то же автоматическое письмо, скопированное и вставленное, в котором говорится, что моя «верификация находится в процессе». Это откровенная тактика затягивания, чтобы избежать выплаты законных выигрышей. У них есть все мои документы, но они отказываются предоставить какую-либо конкретную информацию или сроки.
В связи с их мошенническими действиями и отсутствием прозрачности я официально передал это дело юридической фирме Loonstein Lawyers в Нидерландах для возврата моих средств, включая все судебные издержки и установленные законом проценты.
Я также пожаловался на эту компанию в Нидерландскую ассоциацию потребителей (Consumentenbond). Не вносите сюда деньги; они сделают все возможное, чтобы вы не смогли их вернуть.
Номер билета: E56PZT
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводДорогая Кристиан,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить точную дату, когда вы запросили вывод средств?
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
