NolimitWay Casino - Отказ игрока от участия в турнире задерживается уже несколько месяцев.

5 апреля 2026 года я запросил вывод средств в размере 1200 евро из казино NolimitWay. Сумма, причитающаяся мне для вывода, составляет 1100,54 евро. Запрос на вывод средств находится в обработке уже более четырех месяцев, и я до сих пор не получил деньги.

Подтверждение моей учетной записи прошло успешно, и казино подтвердило, что загруженные мной документы были одобрены.

Я несколько раз обращался в казино по поводу задержки вывода средств. Каждый раз мне говорили, что мой аккаунт проверяется службой безопасности в рамках дополнительной проверки, и что мне следует подождать, пока проверка не будет завершена.

Я также подал официальную жалобу в казино и попросил предоставить конкретное объяснение задержки, указать, требуются ли от меня какие-либо дополнительные документы или информация, были ли выявлены какие-либо нарушения Условий и положений казино, а также сообщить, когда ожидается завершение проверки.

Казино не предоставило конкретных объяснений или сроков. Вместо этого оно продолжало ссылаться на раздел 4 своей политики KYC и AML, заявляя, что вывод средств может быть ограничен на время проведения дополнительных проверок.

Я понимаю, что могут потребоваться законные проверки KYC/AML и проверки безопасности, и я готов сотрудничать с любыми разумными запросами на проверку. Однако с момента подачи моего запроса на отзыв прошло уже более четырех месяцев, мои документы уже одобрены, и меня до сих пор не уведомили о том, какие именно проверки еще не завершены и когда они будут закончены.

В связи с этим я был бы признателен Casino Guru за помощь в рассмотрении этого дела и обращении в NolimitWay Casino по поводу продолжающейся задержки и неоплаченной суммы в размере 1 100,54 евро.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Lauran774,

Большое спасибо за ваше сообщение.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?

• Вам удавалось успешно вывести средства из этого казино раньше?
• Вы использовали какие-либо бонусы казино?
• Вас уведомили о каких-либо дополнительных документах или информации, требуемых казино?

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Карла М.