NolimitWay Casino - В казино Nolimit Way вывод средств игрокам задерживается.

Я подаю официальную жалобу на казино Nolimit Way в связи с необоснованной задержкой в ​​обработке моего запроса на вывод 1 200 000 ARS через Bitcoin, поданного 30 июля. Мой аккаунт полностью верифицирован. Я прошел стандартную проверку личности, и в субботу, 1 августа, казино официально одобрило мою фотографию с удостоверением личности (42640448), отобразив зеленый баннер подтверждения об успешном одобрении моих документов. С моей стороны никаких дополнительных требований нет, но мой запрос на вывод средств остается в статусе «Обработка». При обращении в службу поддержки я постоянно получаю автоматические ответы от агента «Мартина (bb)», который советует мне «просто подождать» из-за высокой загрузки, отказываясь предоставить хеш транзакции или реальные решения. Я прошу CasinoGuru помочь мне добиться от казино выплаты моего выигрыша.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Ирина98,

Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, в полной мере сотрудничать с казино и подождать не менее 7 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись успешно верифицирована, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, но вы все еще не получили выигрыш в течение 7 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Заранее благодарю вас за терпение и понимание.

Карла М.