NolimitWay Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я жду выплаты выигрыша уже почти 3 месяца. Сначала все мои документы были одобрены. После месяца ожидания и многочисленных сообщений меня попросили предоставить еще документы, все документы были приняты, но выплата выигрыша до сих пор не произведена. Есть ли какие-нибудь предложения, как мне получить выигрыш?

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Васильев,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Вы играли в казино или делали ставки на спорт?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Уважаемый Васильев,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Вы играли в казино или делали ставки на спорт?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Нет, я пока не выводил деньги, но знаю, что некоторым это удалось. Я играю только в казино. Выигрыш был получен благодаря бездепозитному бонусу в 20 евро. После получения бонуса мне нужно было внести депозит, что я и сделал, но когда мне нужно вывести средства, они уже несколько месяцев говорят одно и то же: платежи обрабатываются 7 дней в неделю.

Уважаемый Васильеви, спасибо за ваш ответ.

Вы вносили какие-либо депозиты в это казино до того, как начали играть с использованием бонуса?

Кроме того, обращались ли вы в казино по этому вопросу? Если да, не могли бы вы переслать свою переписку? Отправляйте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

Вот скриншот сегодняшней переписки, потому что каждый раз они мне повторяют одно и то же.

Уважаемый Васильеви, спасибо за ваш ответ.

Вы вносили какие-либо депозиты в это казино до того, как начали играть с использованием бонуса?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

Здравствуйте, да, я заплатил 10 евро.

Уважаемый Васильев,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по урегулированию споров, Хади ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Аттила

Здравствуйте, Василие!

Мне очень жаль слышать о ваших проблемах. Меня зовут Хади, и я займусь вашей жалобой. В первую очередь я постараюсь связаться с представителем казино вне этой темы, так как у нас пока нет контактного лица в казино. Также, если появятся какие-либо новости, пожалуйста, держите меня в курсе.

С наилучшими пожеланиями

Хади

Здравствуйте, большое спасибо за вашу помощь. Я постоянно пытаюсь с вами связаться, но получаю только ответ, что мой аккаунт находится на рассмотрении, хотя все мои документы одобрены. Когда я спрашиваю, почему это занимает так много времени, ответа нет. Надеюсь, вы решите мою проблему.