Игрок из Казахстана не может получить доступ к своему аккаунту из-за неоднократных проверок безопасности, включая запросы на предоставление фотографий. Несмотря на многократную отправку запрошенных документов, её аккаунт остаётся заблокированным, а на кону стоит значительная сумма в 900 000 крон.
Nomad Casino - Учетная запись игрока закрыта, доступ к ней отсутствует.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 5h 14m 19s
Nomad Casino
Индекс безопасности 7.1 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
здраствуйте хочу попросить помощ меня не пускает на мой же аккаунт этот казино они говорят что мера безопасности и просят каждый раз фото и издеваются но не открывают мой аккаунт я уже не знаю что делать они каждый раз спрашивают одно и то же а я им отправлял его 100 раз. там еще у меня остались деньги 900000к они все забрали себе и заблокировали мой аккаунт без проса и не сказали мне об этом сначала
я им сказал что буду жаловаться всем но им было все равно но я пойду до конца из принципа пусть все знают кто они
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Nomad Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
