Игрок из Казахстана подал жалобу на казино Nomad в связи с необъяснимыми ограничениями на его аккаунт, блокировкой бонусных функций и необоснованными задержками в обработке запросов на вывод средств. Несмотря на то, что он является верифицированным игроком и соблюдает все условия, он не может получить доступ к бонусам и требует четкого объяснения этих действий и возможности вывести оставшийся баланс.
Nomad Casino - В учетной записи игрока действуют несправедливые ограничения.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 23h 55m 57s
Nomad Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Уважаемый Асильбек,
Большое спасибо за вашу жалобу. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять вашу ситуацию.
Пожалуйста, подтвердите текущий баланс реальных денег на вашем счету в казино.
Если у вас есть доступ к вашему аккаунту, не могли бы вы приложить скриншот, подтверждающий ваш текущий баланс?
В соответствии с ограничениями, установленными для получения бонусов, к сожалению, у нас нет оснований требовать каких-либо действий от казино. Решение о предоставлении вам доступа к рекламным предложениям принимает исключительно казино.
Благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила Г.
Автоматический перевод:
