NordSlot Casino - Выход игрока задерживается.

Привет еще раз,

вчера я сделал несколько выводов со своего счета.

В чате они просят подтвердить адрес. Мне сказали, что KYC пришлет мне письмо со ссылкой. Они говорят мне быть терпеливым и ждать, но они не могут дать мне никаких обновлений. Я сделал несколько депозитов за последние месяцы, и я потерял это. На этот раз я что-то выиграл, и теперь это занимает так много времени..

Дорогой Робин,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы подтвердить, что предоставили все необходимые документы?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я потерял все сейчас

больше не поможет

спасибо

Спасибо за ответ, Робин. Мне жаль это слышать. Пожалуйста, дайте мне знать, если мы можем что-то еще сделать для вас, иначе мы будем вынуждены закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Дорогой Робин,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, дайте нам знать, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.