Игрок из Норвегии успешно внес депозит в размере 500 норвежских крон с бонусом 300%, но после начала игры обнаружил, что его баланс обнулился. Несмотря на наличие подтверждения депозита, он не получил ответа от службы поддержки после многочисленных попыток связаться с ними. Игрок подтвердил, что депозит был зачислен и что это был его первый депозит в казино. После многочисленных запросов о предоставлении дополнительной информации и доказательств от игрока ответа не последовало. Поэтому жалоба была закрыта из-за отсутствия сотрудничества, с возможностью возобновления, если игрок решит продолжить общение.
Norsewin Casino - Средства игроков были конфискованы.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 500 kr
Norsewin Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Я внесла 500 норвежских крон с бонусом 300% на депозит с помощью кредитной карты, и операция прошла успешно. Затем я увидела, что у меня на балансе 1999 норвежских крон, зашла на игровой автомат Hacksaw, и эти деньги исчезли. Служба поддержки не отвечает, я отправляла множество писем и обращалась к ним. У меня есть подтверждение депозита.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Уважаемый Moves666,
Благодарим вас за поданную жалобу. Мне очень жаль узнать о негативном опыте, который вы получили в казино Norsewin.
Для более полного понимания ситуации, я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:
- Была ли сумма депозита зачислена на вашу кредитную карту?
- Вы ранее успешно пополняли счет в этом казино?
- Пожалуйста, уточните, как давно вы являетесь игроком этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Да, мне зачислили деньги на кредитную карту. Нет, это был мой первый депозит. Это был мой первый раз.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Уважаемый Moves666,
Спасибо за ответ.
Не могли бы вы переслать, пожалуйста, всю переписку, которую вы вели с этим казино, по адресу... [email protected] Сюда входят электронные письма, расшифровки чатов и любые сопутствующие скриншоты.
Пожалуйста, сообщите мне здесь, в этой ветке обсуждения, как только письмо будет отправлено.
С нетерпением жду вашего ответа.
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Moves666!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
