Португальский игрок внес депозит в размере 650 евро и выиграл 2000 евро, но его запросы на вывод средств неоднократно отклонялись без объяснения причин. После 15 дней ожидания и получения стандартных ответов его счет также был закрыт.
North Spin Casino - Учетная запись игрока закрыта, а вывод средств задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 12h 54m 11s
North Spin Casino
Индекс безопасности 7.1 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводЯ зарегистрировался в этом казино, и это оказалось худшим опытом в моей жизни!
Я внес депозит в размере 650 евро и начал играть. Я выиграл 2000 евро.
Каждый раз, когда я пытаюсь вывести деньги, они без объяснения причин отменяют мою заявку!
Я жду уже 15 дней, и все отменяют бронирования без объяснений и причин.
Они присылают шаблонные ответы и им всё равно.
Прилагаю несколько скриншотов переписки и ожидающего вывода средств!
Они заблокировали мой аккаунт без всякой причины!
НЕ играйте в этом казино — это мошенничество, и вы никогда не вернете свои деньги!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Attila сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
