Игрок из Ирландии закрыл свой аккаунт и удалил адрес электронной почты, но продолжал получать письма от казино. Он обнаружил, что кнопка отписки не работает. Проблема была решена отделом по рассмотрению жалоб, который закрыл жалобу в соответствии с просьбой игрока закрыть аккаунт, признав при этом невозможность дальнейшего оказания помощи в данном случае.
Novibet Casino IE - Аккаунт игрока закрыт, но он продолжает получать электронные письма.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 1 000 EUR
Novibet Casino IE
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Я закрыл свой аккаунт и удалил адрес электронной почты, но продолжаю получать от них письма. Я отправил им письмо, но кнопка «отписаться» не работает. Они нарушают GDPR.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Novibet Casino в IE.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы подтвердить, что ваш аккаунт игрока недоступен? Когда именно он был заблокирован?
- С каких это пор вы пытаетесь удалить себя из списка рассылки казино?
- Не могли бы вы поделиться со мной перепиской с казино по этому вопросу или предоставить какие-либо подтверждающие документы? Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты. [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Postout!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Использовали ли вы как функцию отмены подписки Google, так и функцию отмены подписки, находящуюся в нижнем колонтитуле письма?
Не могли бы вы поделиться своими попытками решить проблему напрямую с казино и какие ответы вы получили от казино?
Отправьте мне стенограммы чатов или электронные письма, которыми вы обменивались со службой поддержки, по адресу [email protected]
Заранее благодарю вас за сотрудничество и приношу извинения за причиненные неудобства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Я просмотрел отправленное вами сообщение, однако ни одно из сообщений не имеет отношения к данному конкретному казино.
Пожалуйста, сообщите мне, если я что-то упустил. Если у вас есть какая-либо переписка с этим онлайн-казино по поводу этой проблемы, пожалуйста, отправьте её мне или опубликуйте дополнительную информацию здесь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой Постаут,
Мы продлеваем срок рассмотрения на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или не потребуете дальнейшей помощи, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мы закрыли эту жалобу в соответствии с прямым запросом игрока на закрытие его аккаунта casino.guru. Хотя мы сожалеем, что не смогли оказать дополнительную помощь в данном конкретном случае, мы полностью уважаем решение игрока.
Пожалуйста, помните, что вы всегда можете обратиться к нам снова. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым онлайн-казино, будь то вывод средств, верификация, доступ к счёту или что-либо ещё, наша команда готова помочь.
Автоматический перевод:
