Игрок из Германии столкнулся с проблемой: казино удерживает полностью отыгранный им выигрыш по приветственному бонусу после нескольких сыгранных игр. В подтверждение своих слов он предоставил необходимые скриншоты.
Noxino Casino - Выигрыш игрока удерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 9m 32s
Noxino Casino
Индекс безопасности 5.1 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводМоя проблема в том, что казино решило удержать мой выигрыш, который был полностью поставлен на кон, из приветственного бонуса. Сначала я сыграл 5 евро в Wild Card Gang, затем 3,60 евро в Heart of Tiki и, наконец, 3,50 евро в Wild Wild West. Все необходимые скриншоты прилагаются.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы потеряли доступ к своему аккаунту сразу после завершения отыгрыша бонуса?
- Вы обращались в службу поддержки казино по электронной почте, чтобы узнать причину блокировки вашего аккаунта?
- Пожалуйста, опишите свой стиль игры более подробно (например, размеры ставок, частоту игры или любые заметные изменения во время бонусной игры).
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
