Игрок из Германии столкнулся с блокировкой своего аккаунта в казино Nv, при этом ему не выплатили выигрыш в размере 15 500 евро. Казино предлагает ему только 500 евро, утверждая, что у него несколько аккаунтов, что он оспаривает, заявляя, что второй аккаунт был создан случайно. Он обратился за помощью к юристу и в службу защиты прав потребителей.
NV Casino - Аккаунт игрока заблокирован, а выигрыш конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 44m 43s
NV Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
12 часов назад
ПереводЗаголовок: Заблокирован аккаунт и не выплачено 15 500 евро – Nv Casino
Вклад:
Мне срочно нужна помощь: мой основной аккаунт в Nv Casino заблокирован, несмотря на то, что все данные были введены правильно. На счету было 15 500 евро, которые до сих пор не выведены.
Казино предлагает всего 500 евро при условии, что остальная сумма будет аннулирована. Они также утверждают, что у меня несколько аккаунтов. На самом деле, второй аккаунт был случайно создан через Google, и несколько депозитов на него были сделаны непреднамеренно, по ошибке. Все значительные депозиты и выигрыши были сделаны с моего основного счета.
Я уже связался с юристом и агентством по защите прав потребителей и теперь ищу любую возможную помощь, чтобы восстановить свою кредитную историю.
Я был бы признателен за советы и поддержку от экспертов Casino Guru или опытных пользователей относительно дальнейших действий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы знаете, что создали более одной учетной записи в NV Casino?
Пожалуйста, сообщите, прошли ли вы проверку KYC (верификация личности)?
Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
