Игрок из Германии внес €250 на свой счет в казино, но не получил никакого кредита. После обращения в службу поддержки ему было сказано подождать 72 часа, но он не получил никакого дальнейшего ответа, что заставило его запросить возврат средств. Проблема была решена после того, как он предоставил данные о способе внесения депозита и подтверждение того, что средства были списаны с его банковского счета, но не были зачислены на счет казино. Жалоба была отмечена как «решенная» после его подтверждения.
NV Casino - Депозит игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 250 EUR
NV Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я создал учетную запись, сделал депозит в размере €250 и не получил кредит. Когда я связался со службой поддержки, мне сказали подождать 72 часа, а когда я спросил, что будет дальше, я не получил ответа.
Поскольку я на самом деле скачал приложение Betovo и поэтому все равно запутался, я прошу вернуть мне деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Том6005,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с депозитом и отсутствии связи со службой поддержки.
Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам более эффективную помощь, не могли бы вы ответить на следующие вопросы:
- Получили ли вы какое-либо подтверждение по электронной почте от казино после внесения депозита?
- Какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита?
- Проверяли ли вы баланс своего счета, чтобы узнать, были ли зачислены средства?
- Когда именно вы внесли депозит?
- Возникли ли у вас какие-либо ошибки при попытке внесения депозита?
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
1. Нет, у меня не только дебет.
2. Я выбрал Klarna Sofortüberweisung.
3. На счет казино ничего не поступило, но деньги были списаны с моего банковского счета.
4. 17.05.2025 примерно в 7.30 утра
5. Нет, ошибок не было, и после завершения я был перенаправлен обратно на сайт казино.
С наилучшими пожеланиями
Том
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет, Том6005,
Спасибо за ваши ответы.
Не могли бы вы подтвердить, можем ли мы теперь закрыть это дело как «Решено»? Если у вас есть еще вопросы или опасения, дайте мне знать; в противном случае мы продолжим закрывать вашу жалобу.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой Том6005,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot ( ссылка здесь ). Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
