Игрок из Польши ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Мы рассмотрели жалобу и установили, что непогашенный выигрыш не был выплачен до закрытия счета, а оставшийся баланс был впоследствии проигран в азартных играх. Поскольку средства были использованы для ставок и проиграны, мы не смогли вернуть или возместить выигрыш.
NV Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 9 288 zł
NV Casino
Индекс безопасности 8.7 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводДержитесь подальше от казино NV!
Людям и так приходится очень долго ждать вывода средств. Если же подождать несколько дней – иногда три или четыре – вывод средств внезапно отклоняется якобы из-за «технических проблем». После этого нужно снова подать заявку на вывод, но она снова отклоняется. Этот цикл повторяется бесконечно, тянется неделя за неделей.
Служба поддержки клиентов меня особенно разочаровала. Меня даже обвинили в том, что я сам отклонил запросы на вывод средств. Однако у меня есть скриншоты из службы поддержки, на которых четко указаны технические проблемы. Это создает впечатление, что вы получаете противоречивую информацию и не получаете честных советов.
Кажется, каждый представитель службы поддержки говорит что-то своё, вместо того чтобы предложить чёткое решение. Особенно при крупных суммах вывода средств, всё это выглядит как ненужная тактика затягивания.
Поэтому я считаю это казино крайне недобросовестным и не заслуживающим доверия. Настоятельно не рекомендую там играть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, gazal100!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемая gasal100!
Пожалуйста, сообщите нам ваш идентификатор аккаунта, так как мы не смогли найти ваш аккаунт по электронной почте, указанной на CasinoGuru.
С уважением
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
Перевод
Служба поддержки уже несколько дней вводит меня в заблуждение, постоянно меняя ответы. С одной стороны, мне говорят, что не стоит беспокоиться о выплате и что всё в порядке. В то же время, мои запросы на выплату постоянно отклоняются.
По всей видимости, выплаты не работают должным образом, поскольку постоянно возникают разные проблемы или новые причины. Иногда это технические неполадки, иногда винят платежного провайдера. Это делает весь процесс выплат крайне проблематичным и излишне сложным.
Я не получаю внятных ответов на свои конкретные вопросы. Вместо понятного объяснения меня постоянно отфутболивают и дают противоречивые заявления.
Я задокументировал все разговоры и заявления службы поддержки с помощью скриншотов. Они ясно показывают, что меня водили за нос несколько дней.
Постоянные проблемы с выплатами и отсутствие прозрачности со стороны службы поддержки клиентов создают у меня крайне непрофессиональное впечатление. Теперь я ожидаю четкого объяснения и незамедлительной обработки моего запроса на вывод средств.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемая gazal100!
Мы здесь, чтобы помочь вам, просто мы не можем найти ваш аккаунт.
Пожалуйста, укажите идентификатор вашей игровой учетной записи.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемая gasal100!
Прежде чем делать громкие заявления, пожалуйста, внимательно изучите предоставленные электронные письма и найдите различия.
Мы проверили ваш счет, и транзакция на сумму 9288,00 злотых была одобрена казино и обрабатывается платежной системой PSP.
Пожалуйста, сообщите нам, когда деньги поступят на ваш банковский счет.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЯ пишу этот отзыв объективно и без обвинений, основываясь на своем предыдущем опыте.
В течение последней недели я неоднократно получал противоречивую или неясную информацию. В настоящее время я снова жду свой платеж, который, согласно предоставленной информации, все еще находится в обработке, но еще не поступил.
Кроме того, иногда в снятии средств отказывали без каких-либо внятных объяснений, что вызывало у меня некоторую неуверенность. Я не хочу делать никаких категоричных обвинений, но это значительно подорвало мое доверие к казино, особенно учитывая несколько необычных инцидентов, произошедших в течение той же недели.
При этом хочу отметить, что предыдущие выплаты проходили без проблем два или три раза. Поэтому нынешняя ситуация меня удивляет еще больше, и я надеюсь, что все скоро разрешится и оставшиеся выигрыши будут выплачены.
Я лишь надеюсь, что всё разрешится без дальнейших проблем и что все будут вести себя профессионально, как и положено. С уважением,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемая gasal100!
Вы уже получили свой выигрыш?
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводНет, конечно, я до сих пор не получил свой выигрыш. Я жду выплаты с прошлых выходных. Два вывода средств были отклонены после нескольких дней обработки из-за якобы технических проблем и возвращены на мой игровой счет. Затем я запросил еще один вывод средств. Теперь мне снова говорят, что с этим выводом все в порядке и он обрабатывается. Несмотря на это, я до сих пор не получил никаких денег.
Обычно вывод биткоинов происходит напрямую на мой кошелек в течение короткого времени после того, как статус меняется на «в обработке». Так было и с моими последними выводами. Однако на этот раз все иначе. Вместо этого наблюдаются задержки, технические проблемы и постоянно противоречивая информация от службы поддержки.
К сожалению, теперь у меня сложилось впечатление, что я вообще не получу свою выплату. Какая жалость.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
ПереводЯ начинаю терять связь с этим казино. Мне постоянно говорят, чтобы я не волновался и что мой выигрыш будет выплачен быстро. На самом деле, я жду вывода средств со 2 июля. Первые запросы на вывод были отклонены после нескольких дней обработки из-за якобы технических проблем и возвращены на мой игровой счет. До сих пор я не получил конкретного объяснения этих предполагаемых технических проблем. Я также не получаю никаких ответов на свои электронные письма.
Я уже трижды запрашивал вывод средств. Я понимаю, что сначала необходимо обработать эти запросы. Однако, когда я спрашиваю службу поддержки, выплачиваются ли вообще эти выигрыши, я не получаю внятного ответа. Вместо этого мои вопросы постоянно уклоняются от ответа.
Что меня особенно удивляет, так это сам факт вопроса о том, получил ли я уже свои деньги. Казино видит в своей системе, что выплата еще не поступила. Такие вопросы кажутся мне непрофессиональными и, к сожалению, не внушают доверия.
Такое поведение кажется мне крайне непрофессиональным. Исходя из моего прошлого опыта, у меня сложилось впечатление, что крупные выигрыши неоправданно задерживаются. Это очень разочаровывает. Я ожидаю четких и честных ответов на мои вопросы и скорейшей выплаты выигрыша.
ОАвтоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
ПереводНастоящим я подаю жалобу относительно моей задолженности по платежу.
Первоначально сообщалось, что обработка моего вывода средств от 2 июля (9 288 злотых, биткоины) займет приблизительно 24 часа. Однако сумма до сих пор не поступила на мой счет.
Вместо этого я получил разную и противоречивую информацию в нескольких ответах службы поддержки, в том числе:
Различные сроки (24 часа, до 5 рабочих дней, 14 рабочих дней)
Признаки «технических проблем с платежным провайдером»
отсутствует конкретное подтверждение или идентификатор транзакции (TXID)
Это казино основано на мошенничестве и лжи; к сожалению, это мой личный опыт и мое мнение.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
ПереводЯ уже трижды выводил биткоины. Когда статус отображался как «обрабатывается», деньги вскоре оказывались в моем кошельке. Однако, с тех пор как я начал выводить более крупные суммы, все изменилось. Мои запросы на вывод средств были отменены и отклонены из-за якобы технических проблем. До сих пор никто не дал мне конкретного объяснения причин.
Я уже трижды запрашивал вывод средств. Несмотря на это, никто не может сказать мне, получу ли я свой выигрыш. Наконец-то я хочу получить четкий ответ. Будет ли мне выплачен выигрыш или нет?
Если вы не хотите выплачивать выигрыши, сообщите об этом открыто. Но, пожалуйста, не обманывайте своих игроков противоречивыми заявлениями и постоянными задержками. Мы доверяем вашему казино свои деньги и ожидаем честного и прозрачного отношения взамен. Текущая обработка моих выводов средств неприемлема и очень разочаровывает.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводПривет,
Все выплаты осуществляются в соответствии с условиями и положениями казино.
Запросы со статусом «Обрабатывается» означают, что запрос на вывод средств был одобрен казино и теперь обрабатывается внешней платежной системой.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводЯ хотел бы еще раз кратко изложить свою ситуацию, поскольку имеющаяся информация мне кажется противоречивой.
Мне сообщают о различных сроках выплаты и обработки платежей, например, 24 часа, 1–5 рабочих дней, а иногда и более длительных периодах. При этом меня информируют о том, что эти сроки превышены или что их больше невозможно надежно соблюсти в отношении конкретных выплат.
В моем случае казино заявило, что запрос на вывод средств уже был отправлен платежному провайдеру, однако никто не может точно сказать, где находятся деньги и когда они поступят. Вместо этого они лишь говорят, что запрос «находится на рассмотрении у платежного провайдера».
Кроме того, я получаю разные заявления от сотрудников службы поддержки, некоторые из которых противоречат друг другу или не содержат никакой конкретной информации.
У меня складывается впечатление, что отсутствует последовательная и прозрачная информация о фактическом статусе платежа. Поэтому я прошу предоставить мне четкое, последовательное и понятное объяснение моей ситуации.
На скриншотах это хорошо видно: казино отказывается выплачивать крупные выигрыши и придумывает только отговорки, такие как технические проблемы и т.д.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводЯ не могу рекомендовать это казино.
Мой опыт очень неоднозначен. Небольшие суммы вывода средств иногда обрабатывались быстро, но с крупными суммами, и в настоящее время это происходит неоднократно, возникают проблемы.
В моем случае я постоянно получаю противоречивую информацию от службы поддержки. Сначала мне сказали, что с моей выплатой все в порядке и она обрабатывается. Позже меня проинформировали, что у платежного провайдера возникли технические неполадки, и конкретные сроки назвать невозможно.
Кроме того, запросы на вывод средств уже были отклонены и отменены на прошлой неделе из-за якобы технических ошибок. Теперь же технические проблемы упоминаются снова, без четкого и понятного объяснения.
Эти повторяющиеся технические проблемы, противоречивые заявления и отсутствие прозрачности мне непонятны и не внушают доверия. У меня складывается впечатление, что происходят значительные задержки, особенно при работе с крупными суммами денег.
Казино не соблюдает собственные правила и сроки; это мошенническое казино!
Поэтому я не могу рекомендовать это казино и советую другим игрокам быть осторожными.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводСлужба поддержки утверждает, что технических проблем с банковскими переводами или криптовалютными транзакциями нет. Однако вчера мне сказали, что проблема вызвана техническими неполадками. К сожалению, я каждый день получаю противоречивую информацию, что делает невозможным получение четкого решения или достоверной информации. Я ожидаю прозрачной коммуникации и оперативного решения этой проблемы.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУ меня есть все необходимые документы. Мне сообщили, что один из моих выводов средств якобы уже находится у платежного провайдера. Однако сумма мне не выплачивается, а постоянно возвращается на мой счет в казино.
Это означает, что выплата, по всей видимости, так и не была полностью обработана. Поэтому я прошу четкого объяснения: была ли выплата фактически передана платежному провайдеру или нет?
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводЯ не понимаю, почему вдруг снова начали запрашивать документы и дополнительную проверку.
Мой аккаунт уже полностью верифицирован по системе KYC, и с момента верификации я получил несколько выплат без каких-либо проблем. Поэтому я не понимаю, почему для текущих выплат вдруг потребовались дополнительные подтверждения.
Такой подход кажется мне очень необычным и создает впечатление, что процесс выплаты крупных выигрышей излишне усложнен или затянут.
Прошу дать четкое объяснение необходимости этой повторной проверки и того, будут ли после успешной проверки все непогашенные платежи обработаны без дальнейших задержек.
Мне даже угрожают блокировкой аккаунта...
Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
ПереводЭто уже третий раз за несколько дней, когда мой запрос на вывод средств обрабатывается. Каждый раз мне говорят, что у платежной системы все в порядке. Тем не менее, в итоге запрос на вывод средств отклоняется, аннулируется, и деньги возвращаются.
Мой личный опыт работы с этим казино крайне разочаровывает. К сожалению, похоже, здесь нельзя рассчитывать на выплату выигрыша. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать этого провайдера.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
ПереводВот доказательство!!!
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
ПереводДо сих пор я не получил ответа на вопрос, почему эти платежи вообще отклоняются и почему эти проблемы продолжают возникать.
Как видите, меня неоднократно уведомляли о том, что с моим выводом средств все в порядке и что платежная система обрабатывает его. Тем не менее, сегодня вывод средств снова был отклонен и возвращен на мой игровой счет. Это означает, что вывод средств, очевидно, так и не был успешно завершен.
Ваши заявления, следовательно, явно противоречивы. Я прошу дать четкое и конкретное объяснение того, почему платеж был отклонен и какова реальная причина этих повторяющихся проблем. Пожалуйста, не уклоняйтесь от ответа на мой вопрос.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, gazal100!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
ПереводНет, конечно, мой выигрыш не был выплачен. Выплата сегодня снова была отклонена по техническим причинам.
Однако мне неоднократно говорили, что с выплатой все в порядке и мне не о чем беспокоиться. Это продолжается уже несколько дней, а то и несколько недель.
Этот запрос на вывод средств был отклонен в третий раз по техническим причинам. Между тем, у меня находятся на рассмотрении еще три запроса на вывод средств, и я до сих пор не получаю внятного ответа или решения.
Служба поддержки просто лжет мне. Я жду ответа о причинах технических проблем уже 10 дней. Это казино — 100% мошенничество!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУтверждается, что проблем с выводом средств на моем счете нет, никаких ограничений нет, и все лимиты сняты. Я уже прошел верификацию KYC. Тем не менее, у меня запросили новые документы, которые я загрузил и которые впоследствии были подтверждены.
Несмотря на это, сегодня мой запрос на вывод средств снова был отклонен, хотя ранее меня уведомили, что он уже находится у платежного провайдера. Я не понимаю: если деньги действительно были выплачены, почему вывод средств впоследствии был отменен?
Вывод средств был отклонен уже в третий раз по техническим причинам. Уже несколько недель они ссылаются на технические проблемы. Однако, когда я спрашиваю о конкретных технических проблемах и причинах постоянных отказов в выводе средств, служба поддержки просто советует мне связаться с ними позже. Уже несколько недель я не получаю ни конкретного ответа, ни решения проблемы.
Как так получается, что уважаемое казино не получает от платежного провайдера никакого ответа о причинах постоянных проблем, в то же время утверждая, что с моими выводами средств все в порядке?
У меня сейчас еще три запроса на вывод средств, и я не получаю внятного ответа. Если все действительно в порядке, я ожидаю понятного объяснения, почему мои запросы на вывод средств неоднократно отклоняются и отменяются.
Такой подход кажется мне крайне подозрительным. У меня всё больше складывается впечатление, что делается всё возможное, чтобы задержать или предотвратить выплату моего выигрыша.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
ПереводМне уже пришлось очень долго ждать нескольких выводов средств. Однако после столь долгого ожидания запросы на вывод средств не обрабатывались, а в конечном итоге неоднократно отклонялись.
Я уже отправил три новых запроса на вывод средств. И снова указанные сроки не соблюдаются. Хотя меня заверили, что на моем счете нет ограничений на вывод средств и что мой аккаунт полностью верифицирован, проблемы и задержки продолжают возникать.
Я не понимаю, почему постоянно возникают новые проблемы, когда все требования выполнены. На мой взгляд, само казино нарушает свои собственные правила и условия, постоянно придумывая новые отговорки и задержки.
Теперь у меня такое ощущение, что мне снова придётся терпеть крайне долгий период ожидания, прежде чем мои запросы на вывод средств будут одобрены. Обработка запросов на вывод средств и постоянные задержки неприемлемы для меня и вызывают серьёзные сомнения в надёжности казино.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
ПереводЯ получил электронное письмо, в котором говорится, что мне следует использовать другой способ вывода средств. В то же время служба поддержки утверждает, что мне следует использовать уже подтвержденный мной способ вывода средств. Эти противоречивые заявления свидетельствуют об отсутствии единой процедуры в казино.
Похоже, делается всё возможное, чтобы затянуть выплату моего выигрыша, и постоянно находятся новые отговорки. Каждый сотрудник даёт свой собственный ответ. Такое поведение выглядит крайне непрофессиональным и вызывает серьёзные сомнения в надлежащем порядке осуществления выплат.
Уже несколько дней служба поддержки обещает прислать информацию позже, но я её так и не получила!!! 😡😡😡 Как видите, они каждые несколько минут меняют информацию о способе оплаты. Настоящие мошенники!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводС меня хватит этого казино. По моему мнению, это казино следует закрыть и запретить, потому что их отношение к игрокам — это просто обман.
Пополнение счета проходит без проблем. Как игрок, вы доверяете провайдеру и иногда вносите крупные суммы. Однако трудности возникают, когда дело доходит до вывода средств. Служба поддержки уклоняется от ответа на мои конкретные вопросы, дает противоречивые ответы и не предоставляет никакой ясной или понятной информации.
Я наконец-то ожидаю честного и конкретного объяснения. Вместо этого я получаю противоречивые заявления. Такое поведение разрушает всё доверие и создаёт впечатление, что игроков намеренно вводят в заблуждение. Они утверждают, что с методом вывода средств проблем нет, но мои запросы на вывод уже трижды отклонялись. Единственное, в чём это казино преуспевает, — это обман и воровство у своих игроков. Каждый день они придумывают новые отговорки, чтобы не выплачивать выигрыши! Вы сами можете убедиться, что служба поддержки не отвечает на мои вопросы, а уклоняется от ответа, используя общие фразы. Классическая афера 😡
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемая gazal100, спасибо за ваш ответ. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Вы играли в казино или делали ставки на спорт?
- Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино по поводу задержки вывода средств? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
Карла
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводРанее я уже успешно получал несколько небольших выплат. Пока это были небольшие выплаты, никаких проблем не возникало. Мой аккаунт был полностью верифицирован.
Однако, когда я выиграл крупную сумму и запросил вывод средств на большую сумму, все внезапно изменилось. Хотя мой аккаунт уже был верифицирован, меня попросили подтвердить его снова. Мне постоянно говорили, что отсутствуют документы, или приводили новые причины, по которым вывод средств не может быть обработан. У меня сложилось впечатление, что меня водили за нос и постоянно обманывали.
На скриншотах видно, что я почти ежедневно получал разные ответы от службы поддержки. После длительного периода противоречивой информации и постоянных задержек у меня пропало всякое желание продолжать спорить с казино. Поэтому в итоге я сам добился закрытия своего аккаунта.
Я никому не могу порекомендовать это казино. По моему опыту, небольшие выигрыши выплачиваются без проблем. Однако, как только речь заходит о крупных выигрышах и больших выплатах, кажется, они делают все возможное, чтобы задержать или предотвратить платеж. Особенно шокирующим меня показалось заявление представителя службы поддержки: если у меня нет терпения, я должен просто продолжать играть и потерять свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемая gazal100,
Большое спасибо за ваш ответ.
Хотелось бы уточнить один момент. Вы упомянули, что в итоге закрыли свой счет. Не могли бы вы подтвердить , были ли ваши непогашенные выплаты успешно произведены до закрытия счета , или же оставшаяся сумма была выплачена вам после закрытия счета ?
Если ни одно из этих условий не выполняется, не могли бы вы сообщить , были ли оставшиеся средства потеряны в результате дальнейших азартных игр до закрытия вашего счета ?
Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
Карла М.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ категорически не рекомендую это казино.
Несмотря на многонедельные попытки, мои запросы на вывод средств так и не были обработаны. Я неоднократно обращался в службу поддержки, но меня постоянно обманывали. Вывод средств банковским переводом и биткоинами неоднократно отклонялся. Лишь небольшие суммы, около 1000 злотых, были выплачены два или три раза.
Когда я запросил вывод примерно 80 000 злотых, они внезапно заявили, что мой аккаунт больше не верифицирован, хотя ранее он был подтвержден. Затем мне пришлось снова подавать документы, что привело к бесконечной переписке. В итоге я так и не получил свой выигрыш. Измученный постоянной борьбой, я в конце концов проиграл 80 000 злотых и закрыл свой счет.
Исходя из личного опыта, я считаю, что это казино обошлось мне несправедливо, и я никому его не рекомендую. Я надеюсь, что соответствующие органы и регуляторы игорного бизнеса проведут тщательное расследование в отношении этого провайдера, чтобы другие игроки не столкнулись с подобным.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводУважаемая gazal100,
Мне очень жаль, но поскольку средства были использованы для размещения ставок и впоследствии проиграны, мы не можем вернуть или возместить упущенную выгоду. Ответственность за счет, активный баланс и любые сделанные ставки лежит на игроке. Я понимаю, что это неприятно, особенно учитывая неудачную попытку вывода средств, но мы не можем просить казино возместить эти потери. Мы действительно хотели бы сделать больше, но не можем оказать дальнейшую помощь в этом вопросе.
Карла М.
Автоматический перевод:
