Игрок из Польши столкнулся с трудностями, поскольку казино отказывается закрыть его счет, несмотря на его просьбы, позволяя ему продолжать вносить деньги. Он расценивает это как нарушение правил защиты игроков и требует блокировки своего счета и возврата внесенных средств.
NV Casino - Игрок запрашивает закрытие аккаунта, но тот остается открытым.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 10h 12m 1s
NV Casino
Индекс безопасности 8.7 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводКазино категорически отказывается закрыть мой аккаунт в данный момент. Мои запросы игнорируются, и мой профиль остается открытым, позволяя мне вносить дополнительные деньги. Это вопиющее и грубое нарушение правил защиты игроков. Я требую, чтобы оператор был вынужден немедленно заблокировать и вернуть средства, внесенные в то время, когда казино отказывалось закрыть мой профиль.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль, что у вас возникли негативные впечатления от NV Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы, пожалуйста, изложить хронологию событий? В частности, когда вы впервые сообщили казино о проблемах, связанных с азартными играми, и когда был сделан ваш последний депозит?
- Пожалуйста, подтвердите, имеете ли вы в настоящее время доступ к своему аккаунту?
- Не могли бы вы, пожалуйста, отправить мне на электронную почту ваш первоначальный запрос на самоисключение? Вы можете связаться со мной по адресу: [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
