Игрок из Греции столкнулся с проблемами при обработке нескольких запросов на вывод средств от NVCASINO, включая недавнюю отмену вывода 450 евро по техническим причинам. Он предоставил все необходимые документы, но не уверен в статусе оставшихся двух выводов на общую сумму 4500 евро. Он хочет подать жалобу по поводу сложившейся ситуации.
NV Casino - Отказ игрока от участия отменен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 3h 11m 23s
NV Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Уважаемый kostis2209,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств из NVCASINO.
Для оказания вам эффективной помощи я был бы признателен, если бы вы предоставили дополнительную информацию о вашей ситуации:
- Можете ли вы сейчас войти в свой аккаунт и получить доступ к истории транзакций?
- Не могли бы вы подтвердить точную дату подачи вами последнего запроса на вывод средств в размере 4500 евро?
- Какие конкретные причины технические неполадки, повлиявшие на вывод ваших средств, назвало казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
