NV Casino - Средства игрока конфискованы.

Они забрали мои деньги и сказали, что у меня дубликат аккаунта. Возможно, я открыл его случайно, поскольку вхожу в систему с помощью аккаунта Google.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с NV Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Вы проверили свой почтовый ящик и нашли несколько подтверждений регистрации от казино?
• Принимали ли вы бонусы в казино, включая приветственные бонусы?
• Вы вносили депозиты в казино?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты. [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Я тебе чем-то навредил? Платил исправно. Бонус доступен всем, как на том, так и на другом счёте. Ты просто показываешь, какие ты воры.

Спасибо обеим сторонам за ваш ответ.

Практически в каждом онлайн-казино запрещены множественные регистрации. Если вы несколько раз воспользовались бонусами, предназначенными для игроков только один раз, мы не можем возражать против выплаты выигрыша казино.

Уточните, пожалуйста, использовали ли вы бонусы на обоих своих счетах.

С нетерпением жду вашего ответа.

Выигрыш, который я получил, не был бонусом.

Уважаемый представитель казино,

Не могли бы вы предоставить доказательства того, что бонусы были использованы на нескольких аккаунтах игрока? Поделитесь этой информацией со мной по адресу [email protected]

Привет,

Доказательства были предоставлены.

С уважением

Спасибо за предоставление необходимых доказательств представителю казино.

Уважаемый игрок,

К сожалению, оказалось, что вы воспользовались приветственными бонусами на обоих аккаунтах, что означает, что вы получили несправедливое преимущество. Я понимаю, что у вас, возможно, не было намерения это сделать; тем не менее, получение преимущества означает нарушение вами правил казино, и мы, возможно, не сможем оказать вам дальнейшую помощь.

Желаю вам избежать подобных проблем в будущем.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Благодарим за понимание. Сожалеем, что не смогли оказать вам дополнительную помощь. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.