NV Casino - Выплата бонуса игроку задерживается.

Привет,

Я внесла депозит, активировав бонусный код, но из-за задержки обработки платежа, не по моей вине, бонус исчез. Я решила внести депозит только из-за этого бонусного предложения.

Я связался с казино, но уже три дня не получаю ответа. Я хотел бы, чтобы бонус был зачислен на мой счет, иначе вся эта ситуация выглядит нечестной и вводящей в заблуждение.

Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Пожалуйста, уточните, какой именно бонус вы хотели активировать? Пожалуйста, укажите здесь в этой теме ссылку или промокод, который вы использовали для активации предложения.
• Казино объяснило, почему бонус вам не был начислен?
• Вы уже воспользовались своим депозитом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Уважаемая Sise1990

Мы приносим свои извинения за задержку платежа.

Мы зачислили средства на ваш счет и добавили дополнительные бесплатные вращения.

С уважением

Здравствуйте, спасибо, я получил денежный бонус, но не вижу бесплатных вращений 🙂

Спасибо, проблема решена ☀️

Дорогой Аттила

Пожалуйста, сообщите нам, если мы можем вам чем-либо еще помочь.

С уважением

Приветствую всех,

Спасибо за ваши сообщения.

Уважаемый Sise1990,

Мы рады сообщить, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю вас за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила Горкий

Casino.Guru