NV Casino - Внесение депозита игроком задерживается, и средства не поступают на счет.

Привет,

Внес депозит с бонусом 500% в воскресенье, 21 июня. Деньги списаны с моего LTC-кошелька, в блокчейне отображается подтверждение получения на NV-кошельке. Но на мой NV-счет деньги не поступили. Я неоднократно пытался связаться с ними, но на электронные письма ответа нет, а в чате — полная чушь (один раз удалось дозвониться до оператора, во всех остальных случаях — только бот).

Полностью проверено и т.д. 102 евро.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с NV Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Вы ранее успешно пополняли счет в казино, используя тот же способ оплаты?
• Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить скриншот инструкций по оплате, которые отображаются при попытке внести депозит в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила