Игрок из Болгарии столкнулся с 12-дневной задержкой в обработке своего депозита в Litecoin (LTC) в размере 8,55 LTC, который был полностью заблокирован казино, несмотря на успешное подтверждение в блокчейне. Он предоставил достаточно доказательств транзакции и был разочарован противоречивыми ответами казино и неоднократными задержками в обработке его депозита. Проблема была решена после того, как игрок восстановил доступ к своему аккаунту и выполнил требования по отыгрышу для запроса выплаты. Мы отметили жалобу как решенную после подтверждения игроком решения проблемы.
NV Casino - Зачисление средств на счет игрока в LTC было задержано.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: Ł8,55
NV Casino
Индекс безопасности 8.7 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с NV Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Вы ранее успешно пополняли счет в казино, используя тот же или другой способ оплаты? Вы получали выигрыши?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино, в которой вам обещали возврат денег? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводДорогой Миленннм
Спасибо за жалобу.
Пожалуйста, укажите идентификатор спорной транзакции.
Поскольку ваш счет открыт в евро, какова ожидаемая сумма?
Не могли бы вы уточнить, есть ли у вас игровая зависимость?
Можете ли вы подтвердить, что полностью осведомлены о том, что все игровые действия происходят под юрисдикцией Кюрасао?
Спасибо за сотрудничество!
С уважением
Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
ПереводОБНОВЛЕНИЕ 11 ИЮЛЯ: Казино продолжает меня обманывать и нарушать собственные сроки. Сегодня истек 7-дневный срок блокировки, и мне сказали связаться с ними после 17:39 по болгарскому времени. Когда я это сделал, новый оператор Зохан придумал новую отговорку — он сказал, что рассмотрение письма о разблокировке займет «от нескольких часов до нескольких дней». Прилагаю скриншот, сделанный несколько минут назад. Ясно, что они намеренно затягивают время и не намерены возвращать мне средства в размере 324,80 евро. Прошу посредников срочно вмешаться!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводДорогой Миленннм,
- Удалось ли вам восстановить доступ к учетной записи игрока после вашего последнего сообщения?
- Вам удалось запросить выплату, или она уже обработана?
Пожалуйста, сообщите мне о любых новостях.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
ПереводЯ по-прежнему не могу получить доступ к своему аккаунту, вот последняя переписка с Nv Casino...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУ меня уже есть доступ к моему аккаунту, но для запроса платежа мне нужно сделать ставки на сумму, вдвое превышающую мой депозит. Я сообщу вам о результате...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводДорогой Миленннм,
Мы рады сообщить, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю вас за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Casino.Guru
Автоматический перевод:
