Игрок из Румынии внес $10 в качестве бонуса и выиграл $740, но его попытки вывода средств постоянно задерживались, причем временные рамки менялись с 2 до 30 дней. Он считал, что казино его обманывает, так как казалось маловероятным, что его вывод будет обработан. Проблема была решена, когда казино приняло новый запрос на вывод средств, и было подтверждено, что выигрыш был получен игроком. Мы отметили жалобу как «решенную» после получения подтверждения успешной выплаты.
NV Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 3 700 lei
NV Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мошенники не вносят депозиты. Я внес депозит в размере 10 долларов в качестве бонуса и выиграл 740 долларов после того, как закончился бонусный ролл. Я попытался вывести средства, и они нашли много решений для ожидания вывода. В первый раз они сказали, что мне нужно подождать 2 дня, после этого период изменился на 5 дней, после этого 30 дней. Вы никогда не получите обработанный вывод, потому что они мошенники.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Гккуу,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию, ответив на следующие вопросы:
- Когда именно вы подали заявку на вывод средств?
- Прошли ли вы полную проверку KYC или хотя бы предоставили казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
- Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
- Уточнило ли казино, почему вам нужно ждать, пока ваш вывод средств будет обработан и выплачен?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Gkkuu!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
это казино никогда не примет вывод средств, вы измените период с 2 дней до 5 дней, а затем до 30 дней, когда 30 дней истекут, вы отклоните заявку по любой обнаруженной вами проблеме или создадите ее, чтобы не отдавать деньги, мошенники не вносят деньги, я повторяю
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дата моего запроса на вывод средств — 28.05.2025.
Я прошел полную проверку KIC 29.05.2025
весь выигрыш был из одного бонуса с купоном денег в 50.000 RON я завершил купоном и деньги которые я выиграл после купоном составили 3700 RON и казино указало что мне нужно подождать 2 дня после полной проверки kyc и казино все время меняет период
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Укажите, в какие игры вы играли.
Также, не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и с которым играли?
Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и казино относительно расследования и задержки в обработке вашего выигрыша на [email protected] . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
теперь они отклонили запрос по техническим проблемам мошенники, не вносите депозит
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Гккуу
Пожалуйста, сделайте запрос на вывод средств, так как активного запроса нет.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Гккуу,
Не могли бы вы подтвердить, отправили ли вы новый запрос на вывод средств, как рекомендовал представитель казино?
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Выбрали ли вы для вывода выигрыша тот же способ оплаты, который использовали для внесения депозита?
Какие платежные методы вы использовали для пополнения или вывода средств в этом казино до сих пор? Все ли эти методы проверены?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Первый запрос на вывод средств был отклонен без причины, почему я должен сделать еще один?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Гккуу
Как мы должны вывести ваши средства, если вы не хотите подавать запрос на вывод?)
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Вы никогда не примете мошенников, желающих снять деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я запросил новый отзыв с обновлением, если они примут его или предоставят какие-либо возможности и аргументы для отклонения отзыва.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Ого, Гккуу
Произошло два чуда:
1) Отзыв был принят
2) Запрос был одобрен казино 🙂
Пожалуйста, сообщите нам, когда деньги поступят на ваш счет.
Поздравляю с победой!
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Добрый день,
По нашим данным, игрок получил свой выигрыш 27.06.2025 в 13:47:06 (UTC).
Дорогой Гккуу ,
Можете ли вы подтвердить?
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый представитель NV Casino,
Благодарим Вас за помощь игроку и за то, что Вы сообщили нам, что выигрыш уже должен был быть получен.
Дорогой Гккуу,
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы свой выигрыш?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Гккуу,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
