Игрок из Германии неоднократно сталкивался с отказами в выплатах, получив 12 отказов, несмотря на то, что предоставил и получил одобрение на все необходимые документы. Он выражает разочарование по поводу сложившейся ситуации.
NV Casino - Запросы игроков на вывод средств неоднократно задерживаются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 53m 0s
NV Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый Атилато,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить точную дату, когда вы запросили вывод средств?
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Не могли бы вы подтвердить, какие документы KYC вы уже предоставили и когда?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
