Игрок из Нидерландов более двух недель испытывает трудности со снятием выигрыша. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино не ответило нам в отведенное время.
Ocean Drive Casino - Вывод игрока отложен.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 239
Количество: 800 EUR
Ocean Drive Casino
Индекс безопасности 5.0 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 лет назад
ПереводХорошо,
После более чем 10 рабочих дней (сейчас 14 рабочих дней) и среднего почтового времени (2 дня или отсутствие реакции) на мои письма я все еще не получил мой вывод 800 евро или реакцию, если мой вывод действительно обработан ?? (получил письмо с подтверждением 14 рабочих дней назад.)
Это настоящее казино?
Gr
Винченцо35
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
ПереводДорогой Винченцо35,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно завершили проверку учетной записи? Получали ли вы какие-либо средства ранее или это был ваш первый запрос на вывод?
Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи?
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
ПереводДа, учетная запись подтверждена.
Это был мой первый вывод средств в этом казино.
Хорошо, я получил электронное письмо, оно было обработано. Также на моем игровом аккаунте. Однако это было 15 рабочих дней назад
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
ПереводБольшое спасибо, Vincenzo35, за ваш ответ. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какой-либо номер отслеживания транзакции от казино? Какой способ оплаты вы выбрали?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод17 июня 2021 г., 12:13:44 1623932024706964ORDER-1623932024BankTransferwithdraw-
Я не знаю, номер ли это транзакции
Я выбираю свой банковский счет (IBAN и Swift)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
ПереводБольшое спасибо, Vincenzo35, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
ПереводПривет Винченцо35,
Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в решении вашей проблемы. Я хотел бы попросить казино Ocean Drive присоединиться к нам и помочь нам разрешить жалобу игрока.
Автоматический перевод:
