Игрок из Австрии уже несколько месяцев сталкивается с проблемами вывода средств, поскольку его способ оплаты был без объяснения причин переключен на криптовалюту, что не позволяет ему вывести около 9000 евро выигрыша. Несмотря на прохождение процесса верификации и регулярное обращение в службу поддержки, он не получает ответа и считает, что казино придумывает отговорки, чтобы задержать выплаты.
Oddze Casino - Выигрыш игрока конфискуется из-за проблем с оплатой.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 20h 59m 13s
Oddze Casino
Индекс безопасности 3.6 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВ течение нескольких месяцев у меня были проблемы с выводом средств. Я вносил депозиты с помощью кредитной карты и Mifinity, обращался в службу поддержки почти ежедневно, и всегда получал один и тот же ответ: финансовый отдел перегружен. Хорошо, подождите две недели. Затем внезапно, без всякого объяснения, мои способы оплаты были изменены на криптовалюту (см. приложение), и я больше не мог вносить или выводить средства в евро с помощью кредитной карты или Mifinity. Следовательно, я не мог вывести свой выигрыш или внести какие-либо дальнейшие депозиты. Теперь мой выигрыш в размере примерно 9000 евро ничего не стоит. Служба поддержки постоянно связывается с ответственным казино, но я никогда не получаю ответа. Я играю в эту игру с казино уже несколько недель; они просто отказываются выплачивать и продолжают придумывать причины или отговорки. Я считаю это мошенничеством! Я прошел верификацию (см. приложение). Думаю, финансовый отдел пытается предотвратить крупные выводы средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый gertschi62,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме с вашим отказом от покупки.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Вы пробовали разные способы вывода средств?
Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
Карла М.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
Перевод
Здравствуйте, gertschi62!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
