Odinfortune Casino - Счет игрока был закрыт во время вывода средств.

Я открыл счет на Odinfortune. Поиграл примерно на 200 фунтов стерлингов. Затем выиграл около 1000 фунтов и попытался вывести их.

У меня нет скриншота самого выигрыша, так как аккаунт был заблокирован сразу же во время процесса вывода средств. Однако у меня есть подтверждение точного баланса (1062,20 фунтов стерлингов), поскольку сразу после блокировки я получил фишинговое SMS-сообщение на зарегистрированный номер телефона, содержащее именно эту сумму. Это доказывает, что выигрыш был зарегистрирован в системе казино.

Меня заблокировали и выкинули из системы во время подтверждения номера телефона. Теперь, сколько бы я ни пыталась связаться с онлайн-чатом, меня автоматически выкидывает сообщение о том, что никто недоступен, и я вообще не могу войти в систему.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Войо,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила