Игрок из Австрии запросил закрытие аккаунта, однако его аккаунт остался открытым. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок не запрашивал самоисключение из-за игровой зависимости.
OhMySpins Casino - Аккаунт игрока не закрыт.
Закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
Количество: ??
OhMySpins Casino
Индекс безопасности 9.2 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводУважаемый ТиноРеш,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:
Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.
С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода обдумывания, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы указать причину закрытия вашей учетной записи? Не будете ли вы так любезны и перешлете мне запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводТолько что было отправлено по электронной почте.
Спасибо за вашу помощь - это мошенническое казино - катастрофа
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводСпасибо за ваш ответ и электронное письмо, TinoResch. Хотя я понимаю ваше разочарование, я хотел бы подчеркнуть, что в этом случае мы не можем наказать казино за то, что оно не закрыло вашу учетную запись. Мы обрабатываем только жалобы на запросы на самоисключение из-за игровой зависимости.
Поскольку вы упомянули, что недовольны казино и его поддержкой, я боюсь, что мы больше не сможем помочь, и мы не думаем, что казино сделало что-то не так, оставив ваш счет открытым.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я что-то упустил из виду или могу ли я что-то еще сделать для вас, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводЯ вижу это по-другому, самоисключение тоже игнорируется
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводЯ хотел бы подчеркнуть, что самоисключение, по нашему мнению, является всего лишь инструментом для закрытия вашей учетной записи, если в запросе не указана уважительная причина (проблема с азартными играми). Поскольку вы не упомянули об этом, я боюсь, что мы мало что можем сделать для вас, и мы не думаем, что казино сделало что-то неправильно, оставив ваш счет открытым. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
